埋点数据作为还原事实的一个依据可以支撑决策判断，也为推进具体工作提供了佐证。
场景：我们是一款理财App，当前页面较为老旧，需要对APP进行一次大改版。
首先需要埋点统计基础数据及确认友盟平台的使用情况。
本次埋点数据的范围主要为：5个一级页面的访问量及首页、发现页、个人页页面所有的点击事件。我们通过友盟自定义埋点提取近一周数据：
经过预处理后的数据如下：
一、 首页访问次数：15****、首页访问用户数：50***；
分析：
1.首页banner点击率较低，说明头部banner推广效果一般。banner样式为大小一致平行类轮播，且banner高度较窄，据不完全统计越来越多的App运营活动效果并不太好。考虑到用户的使用习惯，大多数用户不会点击banner，可通过添加其他活动推广位加大活动触达。
2.四个icon中“签到”的点击率非常高，签到在增加用户活跃度的同时也为用户带来了实惠，每天签到可获得积分，连续三天签到可随机获得加息券或红包。目前用户已经养成了习惯，后期部分运营活动可以尝试围绕签到来做。
3.信息披露的点击率较高，说明用户比较关心平台的合规性及相关运营信息，同时说明此页面的内容和质量对用户对平台的信任度有一定影响，建议对此页面进行UI上的优化。
4.公告位置目前置于第一屏，但点击率一般，说明很多用户没有主动点击查看公告的习惯，可以在确定公告功能的定位后考虑优化。
5.借款标模块中，产品A由于产品性质以及首页位置的原因，点击率远高于其他产品，但就整体来看，点击率并不算高，参考之前真实的用户反馈信息，存在不少用户习惯从投资列表页进行投资。
6.新手引导相关功能点击率较低，虽然只有新用户可见，面向用户的范围较小，但也未达到新手引导的目的，如平台着重于推广拉新，此模块需要整体优化。
7.活动弹窗功能，目前频次是活动期间每日/1次。从数据来看“点击查看”和“直接关闭”比例在10:1左右，大部分用户直接关闭弹窗，弹窗点击数量高于顶部banner的点击数量，说明弹窗有推广活动的效果，可以继续维持，但建议非主推活动或面向少量用户的活动尽量不配置活动弹窗或定向配置弹窗，避免造成用户麻木。
二、 发现页访问次数：18***、发现页访问用户数：65**；
分析：
1.页面中“积分商城”点击率最高，作为商城唯一的入口，7天时间共计900多人访问，虽然商城不是重点推广，但仍有小部分用户在使用，如发现页调整优化，此功能仍需要保持在第一屏显著位置。
2.“运营报告”位置置于和“积分商城”同级的位置，但点击率比积分商城低9倍，且统计过程中发现“运营报告”功能的点击集中在每月月初，运营报告发布时间前后，说明此功能较有针对性，适用的时段较少，建议弱化位置。
3.热门活动区域位置置于第一屏，同时还是以图片的形式呈现，权重比较大，但点击量低。
4.“平台动态”位置置于第一屏靠下位置，但点击量远高于“热门活动”和“运营报告”模块，说明用户对此模块兴趣度较高，进入发现页的用户，愿意阅读此模块的文章，由于此模块较为“社区化”，用户愿意通过它来了解平台动态消息等，结合第2、3点分析，可考虑将此模块内容进行丰富化。例如将推广活动的公告或活动页进行融入，每月运营报告也可以发布到这个模块，并充分利用置顶功能推广，将3个推广宣传的入口合并为1个。
三、 个人账户页访问：13****、个人账户页页访问用户数：47***；
分析：
1.头部区域私心的点击率较高，可考虑将私信功能优化列入日程，让站内信充分发挥消息提醒，活动推广等功能。
2.常规功能模块中，提现功能的点击率远高于充值功能。考虑到多数借款标按月付息或还本的回款方式，用户回款到账后，更倾向于提现的原因所致。因此可以考虑在提现环节中，加入适当引导，引导用户将零散的回款资金进行复投。例如：用户点击提现时，如余额超过100元，以弹窗的形式引导将该余额投入产品A，或引导用户参与平台的最新活动等。
3.出借相关功能中，“我的出借”点击率最高，这也符合平台的用户分析画像，用户在投资后会经常查看自己的投资记录，了解回款计划，到账本金等等信息，针对投资记录相关功能的产品优化方案优先级会较高。
4.按照用户点击率来看，资产总计和回款计划的重要性仅次于“我的出借”，因此，个人页的优化可以考虑将上述两个入口的位置前移或者突出展示。
5.奖励相关的入口，红包的点击率高于加息券和积分，这个平台奖励发放，以及用户进行小额投资时，红包适用成本低、立即到账、收益高等特性相关，优化思路上，可以考虑将3个入口合并为1个入口：“我的奖励”，点击后默认展示红包列表，加息券和积分可默认收拢展示。
四、 一级页面访问：APP启动次数14****、APP启动用户数：62***；
分析：
1.首页为启动页面，分析价值不大，从其他4个页面可以看出，个人账户页访问量及比例远高于其他页面，用户几乎每天至少要访问1次，因为个人账户直接关乎到用户的资金。个人页中的功能十分重要，功能优化优先级较高，由于流量很大，可以借助此页面做活动或投资相关的用户引导。
2.发现页点击率较低，和发现也功能较少有关，目前来说比较合理。
更多页面点击率比预想高，可能原因：“联系客服”或误点（想寻找个人账户页相关数据），后期可考虑在此页面加入埋点，具体原因后期埋点后讨论。
结论：
产品和运营针对APP端数据埋点的统计结果，深入讨论分析后针对讨论结果总结出近期APP端的各项优化点。按照优先级启动产品方案规划及设计图设计。埋点数据作为还原事实的一个依据可以支撑决策判断，也为推进具体工作提供了佐证。
作者：成春梅
本文为「人人都是产品经理」社区和友盟＋联合举办的“2019「友盟杯」数据分析大赛”中参赛作品，未经作者及平台许可，禁止转载
本文部分数据有脱敏处理，非全部真实数据
有关产品测评大赛合作事宜，请联系邮箱：denis@woshipm.com
网友评论