04月07日 16时03分
然后呢我接下来呢可能会用到一个多小时的一个时间，从前期品牌这一部分是最重要的啊。然后你们如果有本有笔的话能记多少记多少，好吧，然后有手机的话就记手机上，因为这些东西可能会在你们日常工作中遇到装修的业主给他推荐被窝，我们被窝的优势是什么
啊能记多少记多少好吧？首先咱们目前被窝的话属于咱们贝壳旗下的一个整装品牌，啊被窝的话是属于贝壳旗下的，就是你们店家进行放生的一个交易，我们进行二手房交易之后的房屋的业主的一个装修，啊这是被窝的背书，相当于是它跟市场上的装修公司还不一样，市场上的装修公司可能都是靠打广告做营销，互联网公司才能获得客户的一个客源，对吧？我们是直接把打广告的一笔钱去节省了，通过你们进行的一个介绍，啊然后
真真实实的把一些节省出来的钱用到客户的施工质量上面去。这样的一个服务方式。圣都家装的话是属于南方装修公司了，北方叫被窝，南方叫盛都，也是去年花了80多个亿收购的一个南方分公司。双通的话在南方已经是通过了十几年了，也是体量比较大的一家装修公司，南北方都在做装修这件事，这样的一个服务模式，这是全国的布局，北京4家门店东南西北，后续的话北京市还要去开店，通州开一家，石景山开一家，已经是在着手了，已经是有消息的一个确切消息了。
然后南方城市就比较广泛了，因为圣都在浙江一带相当于是摸爬滚打了已经十几年了，只是说盛通家装想找到一个很好的拓展的一个业务，跟咱们贝壳进行一个合作的这种方式。这边的话就是基于咱们背包装修跟市场上不一样的点，叫5针，
跟市场上哪些地方不一样，首先说报价上的我们叫真透明，你怎么做到我的报价真透明？第一点，设计师去到现场测量的时候，他并不是说跟业主聊了一聊。测量房屋数据他就走了，他要对房屋有一个房屋的体检要预勘，对房屋墙面是不是沙灰墙？有没有老房子会容易出现的这些墙体质量的问题，要不要做保温？卫生间有没有地毯？因为这些项目在施工过程中后续都会产生额外的费用，所以说我们预刊了之后。再给客户第一次报价的时候就明确给客户指出来了，这块我看错了，您这个墙后续肯定是上围墙，要产生这一笔费用的。还有我做到零增项的一个可能就是在报价的一个环节，市面上的装修公司在做报价的时候是用word文档、Excel表一项一项给客户罗列好的。
这种表格的方式有一个很大的缺陷，就是单价不透明，假如说他的表格里边单价是100块钱一平米，但是公司定价是90，他也拿不出证据，说我这个单价就是公司定价，客户可能也就默认了，就会上产生这种上当受骗。我们的话是有一个自己的系统叫闭幕系统，根据客户自己的这种房屋数据扫荡系统里边，它自动就生成了，它的单价是锁定的，没有任何人的权限。
去更改。它的单价了，这样的一个报价上去。还有工人这一块。市面上最终出现的就是。工人施工质量不好，没有保障，后续随便搭介绍你能拉人干活过来这种现象对吧？我们所有的工人从前期的拆除、水电改造、保洁人员都需要真实的在基地里边进行为期一个多月的培训，按照公司的严格规定，持证上岗才能到业主家去施工。这是咱们施工人员的一个服务保障的服务，有产业化的一个施工产业链在里边。
还有现场会，给客户安装一个360度的全景直播了，以前的话相当于是非常省非新的一个装修行业，现在一部手机客户在手机上我就能看见工人有没有在干活，有没有抽烟，有没有穿工服，对吧？还有有没有说出现偷工减料的现象，通过直播都能给客户去。这样。还有验收真整改问题出现，我们都是真真切切写在您合同内容里边的，啊咱们后续出现问题了，咱们就按照合同规定来啊，我该给你呢就陪你，不会出现这样恶意的一个出问题出现了啊。嗯这10项就是写到客户的合同内容里面的竣工准时，啊假如说客户前期啊签订合同写了个55个工作日，啊因为咱们公司的一些原因吧，啊材料运错了呀尺寸不对呀，然后返厂重新生产了啊延误了工期。按照合同规定，我们要给客户每个工作日赔付200块钱的一个金额，啊真赔付，还有就是产品问题，材料问题，
不用出现，不会出现那种什么套牌的啊假冒伪劣的啊。咱们设计师现在是要全程管理的，还有服务承诺这块了，就像咱们链家品牌一样，链家兜底，你不用担心你这个房子后续出现什么别的问题，同样的道理，你在被窝装修也不会担心什么恶意增项施工质量后续扯皮是这些。
那意思就是问些问题出现，我们都是真真切切写到您合同内容里面的，咱们后续出现问题了，咱们就按照合同规定来，我该给你的就陪你，不会出现这样恶意的一个出问题，是这样的。
这10项。写到客户的合同内容里面去了。竣工准时，假如说客户前期签订合同写了个55个工作日，因为咱们公司的一些原因，材料运错了，尺寸不对，然后返厂重新生产了，延误了工期。按照合同规定。我们要给客户每个工作日赔付200块钱的一个金额，真赔付，还有就是产品问题，材料问题，不会出现那种什么套牌的假冒伪劣。的，所有的材料都是市场。上客户听说过见到过的产品，这样一个方式。
所以综上也是客户在市面上为什么不选不敢选装修公司的原因。就是因为怕了。我就怕前期你给我报完一个价，后续装。着装着这那也要钱，我打不住了，我本来20万的预算，你给我弄个。30万 40万对吧？结果我装修一套房子，我还得贷款装修，很头疼，咱们前期说到做到，前期给你报多少钱，我在施工过程中不会再产生一分钱的一个费用，如果出现了我会做到双倍返还，合同里边有明文的规定，还有就是私下收费。工人、工长。设计师一瓶水一包烟都不一定要！设计师不允许带着客户进行外推产品的介绍。假如说私下跟客户说我们公司这个产品确实太贵了，我有认识的市场上比较便宜的还不错，我带你去选一选一条不允许。
因为一旦跟客户去。市场上选的话，他。会挣差价挣回扣，对客户后续的这些服务还有施工质量是达不到我们的一个服务标准的，这都是不允许的。
服务人员一个准时性。目前服务人员这一条款的话，在。目前市场上的装修公司没有任何一家对于服务人员会有这么高的一个要求。服务人员指的是工人、工长、设计师，包括客户经理，包括咱们的装修顾问，如果跟客户约定了某一件事情，约定了一个准确的时间，迟到了爽约了，我们都会按照合同规定出现赔付，给客户直接发红包，迟到了赔付100，爽约了可以说200，是说到做到的一个真标准的方式。
还有就是隐蔽工程，咱们是长达10年了，水电、防水，因为这些东西是藏在墙体里面的，后续在施工质量结束之后，客户一入住，真的出现问题解决起来会非常麻烦。所以说客户这10年里边真的出现问题，我们也是由被窝来都尽去给他解决问题的，不用不会让客户出现担心的点就是出现问题了！我今天打电话明天后天大后天一个星期过去了，没人过来上门给我解决，
对吧？咱们是有专门的品质的客服，或者是咱们链家的体系人员一起为客户做这样的一个承担跟服务的，装修在一个事情上面，还有两年的维保了。现在的家。装市场是1~2年的质保，您。装修完了之后。有质量问题，客户给他打电话，明天派个师傅派个工人过来给他修一修补一补，我们现在是不等客户出现问题，我们要主动上门做检测检修了，大到墙面地面假如说装修完了，客户入住了个两三月了，墙面不小心给划了一下，我要去上门给你修一修补一补，地面不小心崩瓷了，去给他换一换，这两年里边都是免费的。
还有小小的问题，可能就是五金件那些柜门有点松动了，不好使了，开关插座那有点不好使了，那两年里边不等着客户出现问题，我们都要上门做解决。这也是在市面装修公司不会主动上门的一个点，我们是主动的，市面上是等着客户出现问题再去上班的，这样的一个方式。
这边的话就是一些。咱们的产品辅料了。套外的，像窗帘咱们有合作的厂家，灯具有合作的厂家。然后咱们的定制家具。目前有合作。的三个厂家了。如果你们在日常工作中遇见客户说我的房子是精装房，我不需要装修，但是我需要做一些这种定制衣柜什么的，你们也可以推被窝，它还可以单独零售。
现在。合作的厂家有索菲亚。有尚品宅配，有欧派博尼斯，比。市场上。客户单独走市场的话要便宜很多的。因为咱们是走量，集采的方式。这样的话后边就是样板间了，他从这边走。从这个空间看的话，就是咱们的一些施工质量跟市面上不太一样的地方，好多业主都会说你们装修公司太贵了，但是他没有关心到最内在的东西，就是施工。质量施工。工艺这方面。
首先施工之前咱们左手边会把业主家的楼道、电梯、防盗门、窗户全部保护起来，门上粘贴咱们的反馈渠道，工厂控的联系方式，还有工人的二维码，还有施工许可证都会粘贴清水，让客户如果投诉的话，直接一个电话1010519924小时内给客户出具解决方案的。
然后这边的。话就是。品控用到的一些专业工具了。它虽然。是品控，它不能说一个人来到现场看了看，摸了摸就说是合格的，他必须采用这样的一些专业工具。当着客户的面。去查去测才行。这种的话就是水平尺，专门检测墙面的平整度，还有地面的平整度的。如果这面墙咱们。用水平纸一靠，有的地方它会产生缝隙，ok咱们有这种缝隙检测器，咱们把缝隙检测器往里面一插，大于三毫米的都属于不合格的，咱们的标准是三毫米以内是后边的三毫MIUI就属于不合格，这面墙就得重新处理，重新解决。
这样一个服务标准，包括插座，插座它的一个地线零线火线有没有安装的一个标准，是不是好使的好用的，都会去检测电线的连接方式是不是连接的一个效果是好的？让他们去摇表去测一测，还有网线是不是通的等等都会去侧面都会用过中，都会通过专业的工具去测，才能去验收我的一个施工质量。
再往里面走的话，厨房跟卫生间这两个空间，卫生间的话它是满配的一个状态，客户是直接使用的，里边的马桶、花洒、浴室柜、吊顶、风暖浴霸都有了，这块展示的是一些内在的施工工艺，首先按卫生间最重要的防水，水电这两项最关键防水，咱们用的是东方雨虹的品牌，交叉刷刷两遍，做24小时的闭水实验之后再去贴砖，防水。高度冲刷1米8。因为。好多公司。它会在客户的淋浴的地方刷1米8，在客户洗手的地方刷1米2或者是80公分，每家公司的标准都是不一样的，咱们的标准是所有卫生间空间都是1米8的防水。
这样的话水管咱们采用的是卫星的品牌，水管厚度是25毫米的这样的一个厚度，然后它的凉水管跟热水管全部都是采用的热水管，没有什么凉水管，热水管的一个厚度区分的收费的，那样的话他几米几米的话，什么样的一个费用都比较清楚。然后后续的话前期前期报一个价，说你这个水电改造这块花15,000，啊等咱们正式施工，我们正式去测量，结果前期是15,000，测量完之后变成2万 3万了，就增加了。电这块呢咱们的计算方式就很简单，不论笔数按个数啊客户加两居室的话就是50个店11个室，无论他放在哪，都是50个插座跟开关，这是电，水的话就是出水口，
50个电池一个水，这是两居室，三居室的话还会更多，四居室还会更多。不能用水泥砂浆了，墙体里边会有。钢筋两根钢筋。的一个直接方式，它要与。原始的老。墙打个孔，把钢筋插到里边，再布到咱们的新墙体里边去，来保证。这边成立的一个稳定性。还有最关键的就是卫生间的地方。假如。说客户说我卫生间太小了，我想把卫生间这面墙推了，往外去扩一扩，如果我卫生间的墙是新建的，必须得有地基，地震机它是水泥浇筑的，他不是用砖直接从你地面去砌起来，必须得有地基，因为你卫生间的一些水汽潮气，它会很容易通过专题渗透到你隔壁的房间去。
好多的业主家老房子，这是卫生间的门，里边都挺好。的，但是我边边角角全都发霉受潮掉墙皮了上课的。厨房。也是满。配的一个状态。厨房整个的地砖。墙砖、吊顶、灯具这些都有，橱柜咱们是欧。派橱柜。整个的地位，整个的吊柜、水。盆全部都是台下盆。龙头都是出拉龙头，烟机灶具方太老板美的有。直吸的有侧吸的。都是含在套餐里面的，客户不用加一分钱，选他喜欢的就可以了。
这样的一个方式。施工上面的话就是老房子的这种PVC的下水管会给客户做静音棉的包裹，做静音处理。然后请李。娟记住挂。网照片贴砖，有检修口的话还要留检修口，烟道。好多。业主家说我本来家里面没顿饭，但是我都能闻见别人家做饭的味道，都是因为烟道上面的阀门缴罚。他给老化了，通过烟道上边别人家做饭的味道，通过烟道反倒客户家里边来了。出现这样的一个问题。
对，我们在装修的时候都会给他。把烟道的阀门给。它换成新的，做好严格的密封的一个效果才。可以这样的方式。让大家来找。为什么？然后这个的。话是。360度的一个全景直播了相当于是。他是安装在攻击现场的。就能看见工人有没有在。干活，相当于他是没有卫生，他没有那种监控死角，市面上现在也在流行监控的这种方式，但是好多都是这种的。
他是曾氏的，范围很小，有那种监控死角的，咱们这块就是随意的旋转360度，我都能看见。工人用车在施工上面。这样的话。360度。就是我所有的团队。从前期的设计师。品控、项目经理、水电木瓦油保洁人员都要同步给业主，相当于以往的装修公司，你可能只认识这三个人，工长自己带几个小团队去给把业主家里边的活就干完了。可能今年的油工姓刘，但是明天这个活没干完，明天可能就姓王，姓刘的那姓王的，
两个人的细心程度也不一样。对吧？可能会出现后续这种施工上来的一个差异，所以说我们要求人与场要一致，把这个活干完了之后，工人才能调到另外的工地去，这样的一个服务方式的体现了。不像以前。忙不过来了，随意从大街上就拉人过来的那种。
还有。老师傅带了个新徒弟，俩人一块干活，就把客户下来给他工地给干完了，这都是不允许的，做要做到培训化工人，做到按照公司的规定施工工艺来去给业主拿去装修。这样的方式。然后墙面的处理就是拆除。它是不单收费的。
相当于我。是直接拆到毛坯的一个状态。好多业主家他有那种隔断，比如说刚出租过，隔断我要把它拆了，重新建墙或者怎么着的。还。会增加它的一个人工费用在里边，我们是能拆的直接拆成毛坯的一个状态。不会二次收费。
墙顶地全部涂刷这种界面剂了，它属于一种涂料，来保证我后续的石膏层找平的时候它能粘得住，因为有原始。墙面，我在铲除的时候会有一些墙皮。还有灰尘。还是铲不掉的，必须涂刷这种洁面剂。然后重新打点来找它的一个平整度。有一个基准点。找完平。之后墙面挂上网格布，因为现在的腻子墙漆。它都是水性的。北方天气又特别干燥，水分。一流失就会出现墙体的开裂。挂上网之后。它有很好的这种延展效果，就不容易出现开裂的这种现象了。
然后给他们刮腻子。刷漆，刷漆刷三遍，两遍的底气里面的面漆，面漆是。可以耐擦洗的，有一些脏的地方客户直接用一些湿的抹布。用一些湿纸巾可以直接去擦。这种方式。然后电的处理，现在好多市场。上为什么容易出现增项？就是因为它电这一块不透明。好多业主家说。他给我按米。收费。的，那样的话他米几米的话，什么样的一个费用我都比较清楚。
然后后续的话。前期报一个价，说你水电改造这块花150，等咱们正式施工，我们正式去测量，结果前期是15,000，测量完之后。变成2万 3万了。就增加了。
电这一块。咱们的集成的方式就很简单，不论米数。按个数。客户。加两居室的话就是50个店，11个室。无论它放在哪，都是50个。插座跟开关。这是电，水的话就是出水口。50个店11个市。这是两居室，三居室的话还会更多。4居室还会更多，按照居室去配置店这块。然后。换店的话就是从业主家的总店。箱开始换新了。这是业主家的入户线，入了库之后给客户换新的电箱，新的开关、新的电线、新的监管。重新按照。客户的设计方案去布置家里面的插座开关，这样的方式。
然后公开的话是包含7个回路，然后厨房卫生间都会走单独的4平方，来保证它大功率电器不容易出现后续的跳闸。然后网线。网线箱都会给客户配好，然后也是重新换新的，抢弱电有交叉的地方，要用锡纸把弱电罐全部包裹。起来，避免后续。客户家的网速受到强弱电线信号的一个干扰，会影响后续的一个网速的，所以说必须用锡纸把弱电管包起来才可以。
这边就是。砌筑的方式了。客户家里边。如果有这种电视。背景墙去挂那种电视，必须用红砖跟青笔一样去砌筑了，还有玉树棍，现在都比较流行那种壁挂玉石棍。把这个浴室柜挂起来，我下边干干净净的好打理。
如果是非承重墙。我们砌筑的时候就必须用这样的一个方式去砌筑，不能直接用轻理论去砌筑。这只是公益的一个展示了是吗？从这个空间往里边走的话，就是我目前套餐里边不。包含的内容。目前我不。包含7个。窗户、暖气、防盗门。家具、家电。窗帘、灯具。这7项。内容是不含在我的硬装套餐里面的，但是。给客户提供的是一站式的服务。他不想在市场上去跑，ok我公司都有。各个厂家的都有窗户，用暖气。防盗门4~5家5~6家。都能给。客户提供前期的一个服务报价。客户拿着。这个报价，如果您觉得我这个价格高。ok你拿着这个价格在市场。上再去比对，哪个合适你选哪个就行。都没问题。
特别是门里面还有吗？里边也是材料的展厅，然后这边有一张图片。然后它是一个新需求样板间。它的用户。相关的位置，做到定制的一个收纳。进来之后，全部的风格是黑白灰这样一个风格。
然后是。信贷总局做了无主动的设计，这边是他的卫生间，这边是他的厨房。吊顶的话是他做了悬浮吊顶，然后做了5种方法。都是用桶装跟射灯去进行照明，跟你们这是B5S。对高端的那一块。然后定制会的话，咱们采用的是尚品宅配。厨房它是整个的。L型的厨房。烟机、灶具、水盆、吊顶，吊顶也是用。的。蜂窝大板的吊顶，还。不是用的那种铝托板，然后我们弄就做了这种圆弧的拱形门，就是后面对面。750×1。米5的大砖去冲突。颜色有很多种，那么给客户去提供去选择都没问题。
然后这边的话咱们第三产品的材料的选择了，从一些小组。评价上来说的话，它的一些产品的易漏这些都有，叫阀阀门，烟道上面的也都有，然后。这些卫浴的。选择。有恒洁、惠达、九牧、黄沙，这。都是可以在第三套餐里边。供客户进行选择的。
然后B5S的话它就属于高端系列的。他就直接包含。咱们的智能麻烦。然后B5S的选择区在楼下，在-。2，然后-1的话。一层的话都是咱们的什么？都是咱们的第三人。卫生间里面不包含的淋浴房，这个是客户需要单独下载的。
因为北京老房子居多，可能有的用的上。有的放的大，有的放不。下，这个东西确实因人而异。没办法帮客户做决定。
咱们有合作的品牌，客户想省心就可以单独加载。咱们把价格告诉给客户，如果客户觉得贵。他在市场上自己来买也没用。
然后这边也是他要的是什么？哪种方法？好，被告人有其他。有关目的。现在你不要说了，我不申请，我这就不再这么转了。然后咱们到时候做过。嗯
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