一、项目背景
(虚拟项目,不是真实案例,仅供学习)
斗图小王子上线一周,获取到访问来源数、留存率及转化率等数据。
二、目的
分析这一周的统计数据,发现产品及推广方面的问题
给出对产品迭代的建议
三、数据情况
四、数据分析
1、访问量:一周内日均访问量3000人,昨日新用户为1100人,仅是平均访问量的1/3
分析:
是不是某个来源渠道的访问通路出现故障?比如页面跳转打不开
每日推广的物料会有更新,是不是昨日的推广物料质量不高,不够吸引用户眼球
2、访问来源:
会话、小程序列表及搜索的访问占比还算正常,其他的来源渠道访问量较低,针对这些渠道做一些数据的分析:
① 公众号主页访问量占比7%
分析:
公众号菜单项设置是否明确?是否层级较多,用户很难发现入口
公众号关注时回复/关键词回复是否设置清晰?
公众号主页的跳转入口是否通顺?
②二维码扫描访问量占比5%
分析:二维码存在于“微信朋友圈海报”、“知晓程序banner图上”
海报上的小程序二维码是否太小手机不好识别到?或者位置不够明显不易发现?
是不是海报的文案没有吸引力,用户看完海报后没有意愿进行扫码?
微信海报推广力度不够?
③公众号文章访问量占比3%
分析:公众号文章主要是“阅读原文”来引导访问小程序
是不是文章本身内容或者选题还需再优化?
文章中有着重强调“阅读原文”打开小程序的说明吗?
公众号文章推送的时间是否合适?
3、留存率:次日留存70%,但是7日留存率仅3%
分析:次日留存率高,表明用户对产品是有需求的,但是7日留存率极低,表明用户在使用一段时间内,产品本身未能满足用户的需求,导致用户流失。
产品本身的表情包的丰富度、表情包模块划分、表情包的更新速度等等因素造成用户流失
4、转化率:
①打开到收藏的转化率为13%
分析:
用户已经打开,但是收藏的较少,可能产品里包含的表情包不太符合用户
打开到收藏的路径是否通顺?
②打开到转发的转化率为6%
分析:
表情包不够丰富,没有用户所需要的表情
表情包分类是否明确,用户是否查找不方便?
五、优化建议:
1、运营方面:
① 内容优化:根据用户对公众号文章的反馈,或者微信群中的反馈,及时修改宣传内容或者选题,更加贴合目标受众的关注点
② 推送时间:
用户刷朋友圈等都是在早中晚休息时间,微信发朋友圈/公众号文章推送等推广时可以参考这个时间段进行推广
早上:7:00-9:00(上班路上、早上起床上课)
中午:12:00-13:00(中午吃饭)
晚上:18:00-20:00(下班路上、下课晚饭时间)
③ 小程序入口明确直观:
微信朋友圈推广海报上突出小程序码,大小可以稍微大一些
在公众号文章中放上小程序码,入口更加直观
公众号主页将小程序入口放在一级菜单项中
公众号自动回复中加入跳转链接,可以点击跳转直接进入小程序
2、产品方面:
① 继续丰富表情库,可以发起用户创意,召集种子用户对空白动图进行配字,让创意来源用户,从用户那里挖掘更多的表情包
② 完善表情包分类,优化搜索功能,让用户能够快速找到自己想要的表情
③检查各流程是否通顺,是否存在bug,发现问题及时解决
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