6月15日作业记录 - 草稿
6月15日作业记录
• （一）伙伴：孙中阳
• 1、原话：明天我休息，光全检就有三个人休班。
• 2、你们共同谈的事情：人员休班
• 3、你感受到对方对事情的需求是：
表层需求： 告知人员休班情况
隐藏需求：明天休班人员较多，做好安排
深层需求：别影响工作
• 4、你与对方核实的关键话语描述：
• 明天休班人多，你是怕人员不够吗？
• 5、核实结果：
•是，不知道有没有来货。
6、自己对事情的需求
隐藏需求：人员合理安排
深层需求：不影响工作的顺利的开展
7、提供方案：
o 1、明天你不要休息了，做好现场管理调度。
o 2、今天下班前给采购确认明日来货情况，来安排明天人员休息
o 3、你正常休息，明天我安排现场工作
o 4、周天出库不忙，到时候调人过来帮忙
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• （二）伙伴：孙中阳
• 1、原话：走，上质检看看藏蓝染色的情况吧，徐姐不给过。
• 2、你们共同谈的事情：沟通衣服染色
• 3、你感受到对方对事情的需求是：
表层需求： 去质检沟通衣服染色
隐藏需求： 协助尽快沟通完成让徐姐给过
深层需求：别耽误发货，仓库没好衣服了
• 4、你与对方核实的关键话语描述：
• 是不是要一起去沟通尽快发货，这批衣服都这样
• 5、核实结果：
• 是的，之前王璐说能用，就没处理
6、自己对事情的需求
隐藏需求：不耽误发货，沟通去年情况做最好的解决方案。
深层需求：给其他部门多交涉工作，更加熟悉各个工序流程
• 7、提供方案：
o 1、先沟通客服是否能使用
o 2、给王璐电联后续处理意见
o 3、寻求清洗染色方式，部分严重的清洗掉
o 4、仓库内约一万件，明天王璐上班后叫一起出个解决方案。
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• （三）伙伴：刘磊
• 1、原话：有时间叫上老孙和张庆娜一起来看下你们的那个考核方案
• 2、你们共同谈的事情：考核方案制定
• 3、你感受到对方对事情的需求是：
表层需求：来一下看方案
隐藏需求：确认方案合理性意见
深层需求：建立完善的考核制度。
• 4、你与对方核实的关键话语描述：
• 是不是要一起商量完善制度
• 5、核实结果：
• 是
• 5、你对事情的需求
隐藏需求：完善考核方案，尽快执行
深层需求：通过方案有效的激励主管和组长的工作
7、提供方案：
o 1、今天张庆娜休班，我和老孙先过去。
o 2、之前没给老孙沟通过，我们先单独沟通下
o 3、等张庆娜上班明天一起沟通
o 4、将往期数据先发给你核对一下。
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（四）伙伴：妻子
• 1、原话：明天父亲节，心有数吗。？
• 2、你们共同谈的事情：父亲节
• 3、你感受到对方对事情的需求是：
表层需求： 问知不知道父亲节
隐藏需求：需要红包
深层需求：给两个父亲买礼物，表孝心
• 4、你与对方核实的关键话语描述：
• 你是要给爸爸们买礼物要红包呀
• 5、核实结果：
•嗯，还得问问你多少钱合适。买点什么
6、自己对事情的需求
隐藏需求：表示一下对父亲的关心。不能铺张浪费，要买有意义且实用的东西，别让父亲和丈人
7、提供方案：
o 1、给每人发个红包祝福下。
o 2、由你给一人买身衣服
o 3、明天晚上请客两家人吃饭
o 4、给妈打电话问问父亲称心的东西
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