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精细化数据分析

精细化数据分析

作者: _Sya | 来源:发表于2018-04-25 12:44 被阅读0次

    运营,是为缔结及维护产品和用户之间关系所需要运用的手段或方式。在运营过程中,数据为每一步的选择和规划提供着有力支撑。而精细化的数据分析,更是能显著提高运营效率。以下为一些运营过程中应用精细化数据分析的方式和目的。

    基础数据结构常见的关键指标有:DAU、PCU、WAU、MAU、按天留存率(1-30日留存)、累计留存率(7日、14日、30日累计留存率),新增用户,有效新增用户,活跃转化率,付费转化率,收入指标,ARPU人均收入,渠道效果数据等

    一、流量

    在运营过程中,拉新是重要的一环,为了降低成本、尽快圈入市场用户,就要使这个环节的转化率最大化。对流量进行多维度的数据分析,能有有效找到症结并明确优化的方向。

    1.流量来源

    根据流量来源可以细分为:直接访问、外部链接、搜索引擎、社交媒体四大类,统计并对比各来源的占比,再细分到同一大类中的不同平台,来调整投放重心,修正推广策略。数据的记录和统计包括各页面的PV、UV、页面平均停留时长、访问深度、跳出率,根据这些数据有针对性的优化对应的环节。

    2.渠道

    对于APP来说,流量来源的主要维度是分发渠道(分发渠道:应用市场)。通过统计不同渠道下载量、用户访问量、新用户访问量、停留时长、不同版本使用用户占比、整体流程转化率来针对下载量大的分发渠道进行ASO优化。

    3.入口

    落地页是用户进入的第一个的页面,这个页面的转化情况会直接影响后续留存量。根据落地页的PV、UV、页面平均停留时长、访问深度、跳出率,可以判断流量质量,以及该页面是否需要优化。

    二、产品

    监控产品各路径的转化率、停留时长、包括每个交互细节的流失情况,来了解用户在使用过程中会出现的“绊脚石”,以及可以强化运营、推广的节点,然后采取对应的策略。

    三、用户

    1.留存

    对具有相同特征的用户群体在运营周期内的行为数据进行分析,观察留存变化,对比同一批用户在不同时间的留存情况,以及不同用户在同一阶段下的留存情况。根据阶段性的留存曲线,去确定需要介入重点提升的时间点。

    2.行为数据

    不同用户有不同的使用习惯,我们需要根据使用习惯划分用户类别,再按照用户类别去做不同的运营,越精细越好。无论是用户使用,还是传播,要根据他的每一个动作记录行为数据。数据帮助我们分类用户,分类后的差异化运营再提供更为丰富的数据,推送更精细的差异化运营。

    四、内容

    针对内容,主要考量阅读量(PV、UV)、在线时长、点赞量、评论量、转发量,以及带有目的性的文章最终转化率这几方面,去进行对应的标题、主题、文风、排版、转化引导等部分的调整,最好根据用户口味和喜好进行对应的推送或文章更新,从而提升用户的活跃及留存,进行更高效的转化。

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