犯傻

今天对自己来说就是一个犯傻和成长的过程。

去客户那里实施项目，了解交换机情况，结果听我们工程师说，客户那里的网络不通，需要让我去做下路由配置，我也表现的特别听话，去了之后直接在人家核心交换机上删除了原来的路由配置，想自己在重新配置几条。结果闹出大问题来了。

       路由删除之后，导致客户内网不通！！其实真正断网没有超过3分钟，我立刻就恢复了原来的配置。但是也是创了大祸，他们管理网络的经理直接就把我给骂的狗血喷头：为什么修改我们的配置，谁让你修改的。。。。。一顿臭骂过后，我还没有来得及解释，他们的主人就过来，劈头盖脸又是一顿骂！哎，当时真是被人折腾的无地自容了。仔细想想也是因为自己的过错，导致人家正常办公网络不通的嘛，也可以理解。

      结论就是我们被人家客户给赶回来了，说还让我们之前的那个同事去实施，不要我们了~晕倒，哥，第一次去实施就遇到这么尴尬的局面，真是无脸面对江东父老啊。

      犯了错误应该想到弥补啊，挨骂是小，项目丢了是大啊。出门赶紧给我们的项目销售负责人打电话说了下情况，给我们总经理打了个电话说明了下情况，让他们赶紧想办法去弥补。这个过程我又犯了第二个错误，我竟然没有打电话通知我们的销售主管，因为这个项目主要还是他的项目，下边的销售负责人只是他安排来盯这个项目的，并没有那么大能量去解决这样的问题。

      回来路上就接到了我们销售主管的电话，也是一顿质问和臭骂，虽然没有那么难听，但是也让我非常难受，我也很委屈啊，之前负责这个项目的实施工程师昨天出差去山西了，昨天我们又开了一天的会，所有没有时间完成这个项目的交接工作，导致我们去了之后对现场情况不甚了解，所以才出了现在的问题。那我又如何去跟人解释呢？解释问题不是处理问题的根本啊，现在想办法弥补才是关键啊。

      通过这件事，自己应该好好总结反思下实施项目中的注意事项，以免发生类似的事情。避免承担不必要的责任是个关键。总结如下：

第一：客户核心交换机不能轻易触碰，如果需要核心数据的话，我们只是负责查看核心数据情况，而不对核心数据做任何修改。

第二：客户现场的交换机如果我们需要配置什么命令，需要跟客户项目负责人详细解释这条命令的功能，及是否会影响客户现在的网络运行情况。争取让客户自己动手配置，我们实施人员尽量不要参与配置，做多是负责指导配置。

第三：实施管控开启后，不能轻易修改或者删除已经接管的交换机和网络设备，以免造成数据混乱和网络断线。

第四：实施现场遇到的问题，如果跟客户的设备和员工相关，则第一时间找客户的相关负责人协调解决，我们实施人员只负责讲问题上报和提供如何解决的办法，实施人员不去亲自调试客户设备解决问题。

第五：实施过程中遇到的问题要及时跟公司项目负责人汇报，把解决的问题及项目实施的进度和遇到什么问题不能解决等统一汇报给项目负责人。

第六：如果发生特殊情况，要及时汇报公司高层，越快越好，不能耽误处理问题的时机，让其尽快协调处理。

      犯傻，是自己成长的一个过程，只有在不断犯傻和犯错过程中，在加上自己的不断反思我相信自己肯定能在这个过程中尽快成长起来的。收起那么郁闷和不悦，整理心情尽快去解决现在的问题才是关键啊。加油，傻帽。