过去,企业为扩大知名度可谓费尽心思,在媒体上投放广告、散发宣页、进行电话推销等,这些传统的营销手段,不仅成本巨大,还鲜有收获,渐渐地,一些企业开始懂得二八法则的道理,到了社群粉丝经济时代,在社群运营中,很多人同样掉进追求知名度的陷阱。
社群运营者必须明白:十个人知道不如一个人喜欢;因为那个喜欢的人,会主动将你的社群传播给十个人知道,在这样的传播中,社群品牌自然能够形成,社群经济成功的关键,就在于让用户加入社群,并将其培养为忠实用户。在他们的全力支持中,你就可以专心做社群的服务者,从而持续提升社群体验,最终形成一个有价值的社群品牌。
因此,在社群品牌化的过程中,你的关注点就必然需要集中在“让一个人喜欢”,这是整个社群运营的第一步,只有走好这一步,你才能顺势前行。没有优质的体验,谁都不会喜欢,想要让用户喜欢,你首先需要以优质的社群体验,满足他们的需求,不然一切都是空谈。罗振宇能够玩转社群营销,主要是他的节目有足够吸引力;小米能拥有大量“米粉”,其手机性能过硬非常关键;苹果利用社群经济扩大影响力其产品“够酷”,令“果粉”们折服社群之所以能够即刻引爆传播,正是因为企业有让其尖叫的产品或服务。社群品牌化也同样如此,想要让用户喜欢你的社群,无外乎三个方向优质的产品、一流的服务、够硬的内容。
除了产品和服务,社群和用户还要保持相同的价值观,社群就是基于这个现实建立起来的,你需要抓住用户的价值观趋向,并以此为基础,做到极致,从而赢得用户的真心认可,搭建沟通平台,让用户深刻体会,沟通是社群的主题,品牌与用户之间,尤其需要注重沟通。
以社群为主题的商战,并非品牌与品牌之间的竞争,而是社群与用户之间的互动。当你将用户的体验列为首要,用户自然会表现出忠诚,并心甘情愿为企业做免费宣传,而这种宣传也是最有说服力的。
互联网经济发展至今,越来越多的技术和产品依靠互联网经济被开发,为一批又一批的创业者提供创业风口。如何在这波浪潮中抓住机会,实现自己的商业梦想,玩转社群营销不失为一种捷径。
社群对于创业者而言,其有待挖掘的潜力是巨大的,通过社群发挥自己的兴趣爱好、发展自己的社交资源、开阔自己的营销思维、提升自己的优势技能等等,但是社群不单单是微信群、QQ群,也是像掌嗨APP这样的专业社群平台,比较而言,掌嗨是能帮你真正解决实操难题和可极易操作的社群管理产品,想在社群经济风口创业的朋友们不妨试试看,轻松创造意想不到的商业价值。
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