大家都知道,保险业务员是靠卖出去保险挣“佣金”生活的,除了少部分高收入的,绝大多数保险业务员的收入并不高。
我们知道保险销售行业有很多不是很好的现象,为行业带来了很多负面影响,到目前还有很多人一说保险公司就说是骗子。
而有一种现象,看似影响没那么大,实际上影响却比较深远,那就是“返佣”。
保险业务员的全部工作成本,包括生活费、交通费、通讯费、养家费等等,统统都要靠这个收入来支付。到2018年底,官方数据全国有871万个人保险代理人,如果去掉老少边穷及广大农村地区,平均100多个居民就有一个保险代理人,可见卖保险这份工作竞争之激烈。
因为保险销售相当困难,于是一部分代理人就用“返佣”来吸引一部分贪便宜的客户尽快签单。有过分的客户甚至主动索要返佣,特别是有不同公司的业务员甚至同一个公司的业务员产生竞争的时候,谁给的返佣多就签给谁。
小编是坚决反对返佣的,之前在保险公司的时候,遇见主动索要返佣的客户,很多时候都会主动放弃他的单子。今天我们从几个方面聊聊有关“返佣”这件事儿。
第一:从政府监管的角度,是不允许返佣这个行为的,返佣实际上是违规甚至违法的,这个方面中国香港监管更严,一旦落实了返佣的真实存在,多数是会判刑的。
第二:从客户的角度,如果是主动索要佣金那就是不给代理人活路,不让代理人挣钱怎么能够得到优质的服务呢?我们购买的除了保险产品还有代理人的服务。
如果是代理人主动的提供返佣,说明这个代理人不专业,你又能指望他提供什么专业服务能?说的严重一点,不专业的保险代理人,很多时候不会根据客户的实际情况推荐保险,很多时候都会买错保险。拿到一点点首年的返佣,20年累计缴费可能花更多的钱。
保险代理人就是靠那点佣金生活的,不要觉得代理人就跑了两趟、说了几句话然后分你首年保费的百分之三四十佣金而心理不平衡,细算下来,你要交二十年甚至三十年的保险费,平均到每一年也就1.5%左右的佣金,这个数字真心不高。让代理人挣到钱,代理人可以做更长久,就可以为我们提供更长久、更专业的服务。我们总不希望刚交完保险费,代理人就不干了吧。
第三:从代理人的角度:如果自己的准客户不同意签字,一般是因为客户还没接受你推荐的保险方案,靠返佣来吸引客户签字交钱,就是一种不专业甚至不诚信的表现。对自己不负责任,同时对客户不负责任。
客户少或者拿不下客户,一般是因为自己不够专业,应该花更多的精力来提升自己的专业,销售本身是一个价值交换的过程,如果我们提供给客户的价值足够大,客户就会签字买单,完了还会谢谢我们。靠返佣签下的客户,很难成为忠诚客户,因为客户不是认可我们的专业,就很难产生转介绍,而优秀的专业的代理人很多时候都是靠转介绍开展业务的。
如果遇见主动索要返佣的客户,建议放弃。也许你觉得返了首佣还会有一点续佣硬接下来这个客户,后边就会发现这样的客户太难服务,很可能你的服务成本会远高于那一点续佣,有那点精力还不如服务一下其他的客户,还可能产生转介绍呢,主动索要佣金的客户,连转介绍客户都会索要佣金,人以群分嘛。
远离返佣,客户要找专业的代理人服务,代理人要不断提升自己的额专业能力更好的服务自己的客服。
返佣这个毒瘤可能永远不会完全消灭,至少我们自己清楚他的危害,首先不要伤到自己,这个还是在可控范围之内的。
有一些代理人用 “带单入司”这一招变相返佣,其实效果是一样的,要警惕。
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