片段来源：《情商》
片段：情绪感染
如果说社交技能的衡量标准是使他人从困扰情绪中恢复平静的能力，那么处理别人愤怒到极点的情绪也许是大师级的终极标准，自我需节愤怒和情绪感染的研究数据显示，一个有效的方法是分散愤怒者的注意力，以同理心对待其感受和立场，将其注意力转移到其他事物上，激发出积极情绪。这种方法叫作情绪柔道。
若干年前，我的朋友小王夜晚突然到我家，脸上充满了愤怒的表情对我说，“给我喝点酒，我要喝酒。”
在喝酒的时候，他表现的异常愤怒对我说，“我女朋友抛弃我了。”
我听了之后劝慰他，“失恋是正常的，说明没有缘分，今后还有更好的等着你。”我和他说起了大道理。
“不要劝我，握要找她算账，这么多年的感情说没有就没有了，我不甘心。”他一边大口喝酒，一边在发泄愤怒的情绪。
我还是翻来覆去就这几句话劝慰。
“我走了，我去她家门口找她去，否则我咽不下这口气。”说完他起身离开我家。
第二天我去他家看看他，他父母对我说，昨晚在派出所被警察训斥了，说他骚扰人家。
所谓的情绪柔道就是当别人的情绪处在愤怒的时候，你能用柔和的语言化解他的愤怒，使他情绪从愤怒中缓慢平和下来，和你的情绪达到一致。
情绪是与生俱来的，有积极的和消极的。消极的情绪易产生愤怒和忧虑。而有能力的人能在社交中化解他人的愤怒和忧虑。有能力的人是怎么做到的呢？下列三个步骤可以化解愤怒的情绪。
1、分散愤怒者的注意力：当愤怒的情绪集中在某个点的时候，可以通过柔和语言表达及肢体语言如，微笑、轻拍一下等肢体语言分散他的注意力。例如小张被领导严厉批评后，我可以这样做，拍拍小王肩膀说，我请你喝奶茶吧，你要喝什么样的奶茶，你点我买单，顺手把手机给他。
2、以同理心对待愤怒者的倾述：同理心就是认同感受，站在对方的立场倾听他的述说。例如，小王在述说被领导批评的场景时，我可以说，是的，确实很难受，我也有这样的经历，甚至把自己的经历也述说一次，让小王感受到安慰。
3、转移愤怒者的注意力：在沟通中通过话题转移愤怒者的注意力，而话题能让他感兴趣的。例如和小王沟通时时，可以问问他的兴趣点是什么？如果他喜欢旅游可以聊旅游的事，美食可以聊美食的事。聊聊愤怒者家乡的事一定会激发他的兴趣。
上述三个步骤可以在朋友情绪愤怒时候使用，如果当时我把三个步骤运用在朋友身上，或许他当晚不会做出冲动的事。
当我朋友喝酒时说出失恋的故事，我可以对他说，你先喝着，我再去炒个菜，陪你一起喝。在准备炒菜的时候，请他帮我一起洗菜。
在他述说过程中，我应认同他的感受，而不是翻来覆去讲大道理，我可以这样说，我听了很难受，几年的感情失去了真的很痛苦等同频话语。在分散他注意力的时候，我说，明天你教我骑摩托车吧，你上次答应教我的，到现在还没有承诺，你说话还算数不？
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