SBI沟通法

很多时候我们在工作中会出现沟通不顺畅的时候，不仅没有起到积极的沟通效果，反而把原本的关系搞得更槽糕？如果你也存在这方面问题的话，不妨一起来试试SBI沟通法吧，这种方法也行可以帮你提升沟通技巧，提高你的沟通效率。

先介绍一下什么是SBI沟通法，其实就是SBI三个步骤来沟通，他们分别代表的意思如下：
S(Situation）情景（具体的时间和地点）
B（Behaviour）行为（可观察到的行为）
I（Influence）影响（对你/其他人/任务和组织）

看起来很简单，但具体怎么做到这3个步骤的呢？可以这样来进行操作：
第一步：先描述对方行为发生的时间和地点，以便反馈接收者能够回想起行为发生的时间和地点，描述当时有谁在、你为什么在那里、该行为发生之前或之后发生了什么事；

第二步：再说说你能听到或看到的行为，只陈述事实不要进行评判（如：“你很生气”、“你是一位好听众”），以便反馈接收者确切地知道他或她做到了什么影响到你或其他人；

第三步：再说出你的感受和影响，表达感受的词有“坚决、激动、开心、印象深刻、放松、生气、分心、沮丧、难过、担忧”，以及描述你希望对方采取的行动；

举例：领导面对下属这个月的销售业绩情况，想让员工继续努力提升业绩，于是可以这样说：“我注意了一下你最近两个月的销售状况（S 情景），成交签约的时机都恰到好处（B 行为），继续保持下去，本季度的销售额应该能到130%（I 影响）”。

以上就是SBI沟通法的基本步骤和举例，在实际中还需要灵活运用，相信通过多次的实践一定会提高你的沟通效果的。