2023-03-03

《高难度对话》为我们提供了一系列思维和谈话技巧，作者引用了自身的经历向我们展示了如何突破谈话瓶颈，实现完美沟通。并提出了视角、时间、信任、本分、情绪、尊重6项解决高难度对话的工具，帮助你突破人际沟通中的最艰难时刻。

利用信任、情绪、尊重等内在沟通工具完成高难度谈话

1. 信任

《高难度谈话》指出，对话进行的基础便是信任，如果不能信任对方，一个团队就会在沟通过程中引发各种冲突，在开会的过程中无法产生积极的讨论，缺乏思想上的交锋。

2. 情绪

情绪是我们在生活中不可回避的，我们每时每刻都会受到情绪的影响。如果我们第一时间排斥情绪，就是放弃了我们人际关系的燃料。没有了燃料，人与人之间的谈话就会走入僵局。解决问题的关键不是去消除情绪或者忽视它的存在，而是学会通过冷静的分析去应对他人。

3. 尊重

在与他人沟通过程中，如果我们能够保持对对方的尊重，那么就有很大机会开始一场和谐的、健康的对话。“对一个人的内在价值赞赏，而非外在表现。”意思就是你的价值就是因为你本身，而无外乎其他。

所以，尊重是处理人际之间高难度对话的关键所在，当沟通陷入僵局的时候，大多数人下意识的反应是固执己见，捍卫自己的立场，尽可能的让对方认识到他们的观点是错的，这样反而会造成不好的结果。即便情绪再激动，也要学会尊重他人。