1.如何让孩子懂得承担责任、学会道歉
孩子会拒不承认自己的错误，是因为他们害怕，没有安全感。而且道歉会让他们承认自己的不足——这是任何人都不想做的事情。
“我想听听你的想法，到底发生了什么？”
“当时你有什么感觉？你认为是什么原因让你那么做？”
“你觉得对方为什么会生气？”
“你认为他们有理由生气吗？”
“如果换成是你，你会有什么感觉？”
“现在事情已经过去了，你也不再冲动了，回头看看，你还希望那么说或者那样做吗？”
“你觉得你当时做得对吗？或者，你你原本可以做得更好吗？”
“如果有人用你对待那个人的方式去对待你，你会怎么做？”
父母要帮助孩子主动道歉，如果给对方造成了损失，要帮助孩子学会补救。同时要告诉孩子，别人不一定会接受他的道歉，他也要学会接受这个事实。
2.当孩子辜负了你的信任时，你该怎么办？
这是个机会，趁孩子犯错的时候，与他们坦诚交流，引导他们培养自我管理能力，给他们提供一个清晰的计划来重建信任。
孩子为什么会撒谎？
一是他要自我保护，因为他们害怕。二是因为他们在乎父母，不想伤害你。因为父母如何看待他们事关重大。
那么该如何处理孩子的错误？
第一，改变你的看法：也许这是件好事呢？
第二，努力平息你自己的怒气，失望和恐惧。
可以考虑如下问题，这些问题会帮你看到你的怒火下面隐藏着什么。
坦诚地说，这件事让我很生气，因为……。
我很害怕，因为这件事意味着……。
我最担心……。
第三，坦诚地和孩子讨论发生的事情，以及你的恐惧、忧虑，向孩子展示你自己脆弱的一面，孩子也会向你展示他们内心脆弱的一面。
第四，问孩子：“你认为接下来会发生什么呢？我们如何才能弥补这件事呢？”
第五，教给孩子通过更多交流来加速获取你的信任。
第六，问孩子从这件事中学到了什么。
对你来说，整个事件中什么最困难？
我怎么才能知道什么时候你更诚实、更可靠呢？
通过这件事，你对自己有什么了解？
如果时间可以倒流，你有机会重新做这件事，你会改变什么？
你还有什么事情瞒着我吗？
3.建立明确、成文的家规。
把你认为是问题的事情与孩子讨论，和他一起制定规则，并写下来以示严肃。
当然在执行做不到的惩罚措施时，要做到和善而坚定。
惩罚措施可以参考正面管教逻辑后果的四个要素。
4.如何改善与孩子的交流
首先父母承担主动改变自己，以寻找与孩子有效沟通模式的责任。
作者建议我们与孩子建立一个专门的沟通本，把它放在明显的位置，通过在上面写便条的方式留言，还可以在留言后面问孩子一个问题。
作者教了我们一些话术，这些东西需要张开嘴巴去练习，不然，它就只是你在书上划出来的话而已。
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