在互联网出现以前，实体店这种商业形态，一直伴随着人类文明的发展，有几千年的历史。
近年来，随着互联网的快速普及，移动互联网时代的全面到来，网上购物渐渐成了很多人的购物习惯，尤其是80后、90后，成为了这种新型购物方式的主力军。
网络购物的兴起，实体店特别是服装、鞋帽、护肤品等受到严重冲击，生意大幅下滑，业绩惨不忍睹，很多店主因为房租上涨、收入下降，入不敷出，纷纷关门歇业。
那么，实体店的萎靡不振，全都是网络冲击带来的结果吗？
显然不是。
我从以下几个方面来分析一下。
第一、成本高导致价格高
你开个实体店，固有成本包括房租、水电、工人工资，这些都是硬性的，每个月都要开销的。
然后就是产品的成本，传统零售店，货物来源渠道是全国总代理-省代理-市代理-县代理，然后再分发到实体店手中，货物层层传递，各渠道为了自己的利润，必然层层加价，导致实体店的拿货成本非常高。
固有成本+产品成本+高额利润，所以终端消费者拿到手上的产品，其价格是非常高的。
第二、辐射范围有限
实体店形态决定了它只能服务一定范围内的客户。
比方，你在A路开个服装店，顾客来源主要是A路附近的小区居民、上班族或者其他偶尔经过A路的行人，不可能，客户想买一件衣服，从离A路几公里的地方跑过来，人都是有惰性的，能就近解决的问题，绝不会麻烦自己。
第三、客户缺乏黏性
夫妻店还好些，直接跟客户接触，或者虽然有请人，但是老板经常在店里出现，能和客户亲密接触，交流沟通，建立感情。
一般的实体店，老板都属于甩手型的，偶尔去店里看看，真正和客户接触的还是店员。没有直接接触，店里的一切情况都要通过店员传达，导致信息传递滞后，有什么情况不能及时处理。
而且，店员毕竟是打工的，能偷懒就偷懒，从客户进店，到客户买单，真正和客户用心交流的，非常少，甚至会出现无声式购物。
像这样的情况，除非你的产品是独特唯一的，或者产品质量真的很好，否则客户不会想再去第二次。卖产品，服务很关键，你给客人的体验不好，自然没有回头客，更别说转介绍了。
在产品短缺的时代，你这样做，客户没办法；但现在是产品严重过剩的时代，你再这样做，基本上是死路一条。
昨天，我写的文章《实体店主现身说法，如何在经济低迷期逆势增长》，为什么一家小茶叶店，在别人纷纷关门的时候，她的生意反而蒸蒸日上？里面就说到了一点，就是客户体验好，服务做到位，用心对待每一个客户，然后逐年积累，有回头客，有转介绍，生意像滚雪球一样，越做越大。
第四、产品单一，客户群体受限
实体店，一般都是单品专业化经营，产品比较单一，能锁住的消费群体有限。
比方说，你卖女装，针对的客户一般是女性群体。女人的购物欲望被激发，那是非常强烈的，除了服装，她可能还需要护发产品、护肤品或者袜子。如果你的店不能满足他们的需求，她自然而然去其他地方了。这样不是白白损失了一个客户吗？
为什么商城的人流量大？因为里面有各种各样的商品，能满足各种客户的不同需求。虽然你不不可能像商场一样，有琳琅满目的商品，来满足客户的不同需求，但是在你产品所辐射的客户群体，适当增加一两款好产品，来满足该类群体，既能让客户满意度提升，又能增加业绩，何乐而不为呢？
你会问，真的可以吗？你说着容易，做起来可能就没那么简单了。下面，你和我一起来看看，四川泸州的一位服装店实体店老板娘，在经营好童装主营业务的情况下，借助手机创业，如何每月多增收5000元。
她叫常宸，来自四川泸州，下图是她本人、小孩以及她经营的女装店。
她是怎么做的呢？
第一步，先自己试用，亲身体验产品。
黄桃自己吃，让儿子吃，小孩子几乎没有抗拒力，吃了一口又一口；发膜帽自己试用，头发变顺滑了，不打结了；防臭袜自己穿，老公儿子也穿上，脚真的不臭了，还非常舒适。
第二步，将产品体验过程和感受呈现到朋友圈
呈现方式多种多样，可以纯文字，可以是文字+图片，还可以是文字+小视频，本人出镜代言，用生活化的语言直观、生动地展现。
朋友圈的粉丝看到了，感兴趣了，自然会来询问，图片精美、小视频诱惑，效果又好，很多人忍不住就直接付款买单了。
有的人比较谨慎，需要到店里考察一下，没关系呀，店里有现货，黄桃你可以过来试吃，发膜帽你可以看看我的头发效果，防臭袜你也可以感受一下。
吃也吃了，看也看了，试穿也可以了，体验完，觉得好，就下单买了呗。
第三步、将产品摆在店铺显眼的位置，方便进店客人选购
比方，有人来看衣服，顺便推荐一下袜子，女性推荐发膜帽；或者有陪同的，开罐黄桃，拿个牙签，一人尝一口，客户在试穿的时间，等待的人也不会无聊，还有东西吃；或者，客户购买达到一定金额，送一双袜子，或者一片发膜帽。
多种方式，精准营销，这次没买，没有关系，但是客户拿回家，亲身体验过，有效果，自然而然会回来购买。
就这样三步简单的动作，借助三款产品，用很少的成本，她每个月多增加的收入就达5000元，而因为这三款产品的因素，带来越来越多的客户。
以前的思路是，一款产品，要卖给很多的客户，但现在的思路是，一个客户有多种需求，会购买多种产品。所以，你把客户服务好了，这是前提，对你非常信任，你再卖给他多种产品，就容易多了。
实体店要想生存，必须从产品思维、流量思维，上升到用户思维，就是要有自己的核心用户。移动互联网时代，人与人之间的联系因为微信而越来越紧密，信息通过微信传播的速度也越来越快。
你卖的产品不好，购物体验很差，或者你的服务态度跟不上，一下子就通过朋友圈、微信群传开了。相反，产品质量非常好，服务极佳，客户不仅会成为铁杆用户，还会帮你转介绍，通过微信，还能放大传播的效果。
如果你是一个服装店主、美容美甲店主，或者你经营护肤品、化妆品，你应该知道怎么做了吧。
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我是陈记锋，微商传媒合伙人，80后连续创业者，曾经在两家上市企业工作经历，摆过地摊，开过实体店，一直走在创业的路上。
作者更多文章，微信公众号：chenjifeng5
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