但是显然国内景区的发展，并没有那么“与时俱进”。每次黄金周，都会成为一场全民吐槽大会。为什么旅游的满意度那么难提升？是这届游客水平不行，还是要求太高了？
地方政府与景区的痛点：过度依赖门票收入
“一张门票，几张照片，一地垃圾”——有人这样总结国内旅游的标化模式。
景区联票动辄上百元，已经成为普遍现象。一家三口出行，光是门票费用支出已不菲。但在景点的评论中，“门票太贵”依然是用户反应最多的。"买了门票，没啥可看的"，“转了一圈就走了”，感觉“景点都差不多的样子”。说白了，用户不是觉得“贵”，而是觉得“不值”。
景区也有自己的委屈：景区的规划建设都是高标准，意味着有高额的贷款要还，可收入一直上不去，严重依赖门票收入。搞点创收的项目，又被游客嫌弃太商业化、太坑。
一个文化IP，重复上马建设多个旅游观光项目，也造成了资源浪费和游客审美疲劳。景区建设的浮躁、攀比与急功近利，也导致没有深入挖掘文化IP的优势，形似而无神似，即便斥巨资进行媒体轰炸式的宣传引流，也难以持久，如昙花一现。
2017年，随着电视剧《白鹿原》热播，白鹿原这个独具西安特色的文化IP成为资本追逐的对象。等游客实际体验后却发现，大都是以古建筑为特征，其中许多景区文化元素基本雷同，主营业务都是“小吃”。由于各景区的白热化竞争以及客源抢夺，白鹿原这个享誉海内外的文化资源，不仅没有发挥应有的文化价值，造成了巨大的商业浪费。
仿古建筑+小吃=景点？
互联网+智慧文旅，可以从立项到运营，给予数据上的决策支撑。
例如采用恰当的数据分析方法去了解当地游客、外来游客的用户画像，才能更好地进行景区规划，营销策划；
对于已运营景区，及时掌握景区内服务数据、客流情况，以及每个消费点的购买情况与用户满意度，才能更好地去挖掘用户需求，同时有针对性地去进行优化改进。
另外从政府角度，区域化管理，合理科学规划旅游项目，避免“一拥而上”导致的恶性竞争，节约资源、高效利用。
景区的痛点：消费单一，纪念品同质化
“出国游最怕买到Made in China，国内游最怕买到义乌生产”——买纪念品，买的是当地特色。
景区提供的消费比较单一，门票、景区内交通、导游服务、餐饮，除了一些刚需的消费，在纪念品购买方面，总觉得很难赚到游客的钱；而游客也觉得，门票贵，餐饮贵，啥都贵。“这个纪念品，我淘宝上搜索一下都比你景区的便宜，一样是地摊货，我何苦自己花高价扛回去呢？”
那么真的是游客“太精了”？尴尬的是，一方面看到媒体对于境外游“抢购”、“排队买商品”的报道，一方面却是景区纪念品卖不动的窘境。在上海的城隍庙，小店用10元的低价招揽着中外游客，廉价的手串用塑料筐装着，还能讨价还价；而正品的旅游纪念品商店内，销售的丝巾、钥匙扣价格贵，款式也雷同，游客消费的兴趣并不高。
游客对于景区的纪念品，的确是“又爱又恨”。中国人的购买力强，已经是世界公认的，买一些纪念品带回家赠送亲友或自用，也是旅游的乐趣。但目前景区的纪念品市场，能做到如故宫文创这个高度水准的，并不多。游客的品味、审美在提高，而相应的消费供应却跟不上。
其实从互联网+电商，以及电子支付基础平台建设来说，中国并不落后，甚至可以说是世界领先水平。
对于景区，如何借力，如何进行消费升级，才是应该优先考虑的——为游客提供更好的娱乐休闲项目，真正地挖掘文化消费的内涵，而不仅仅停留在圈地收门票。对于文创产业链的扶持与合作、联合运营，景区也可以尝试更多的可能性，引入更优质的互联网电商、品牌资源。毕竟能“靠天吃饭”的景区是少数，一起把市场做大，把服务做好，精细化运营是出路。
游客的痛点：到此一游的无奈
“不来景点，后悔终生；来了景点，终生后悔”——
“说好来看主题乐园，可来了发现没啥好玩的，最后孩子就一直在儿童乐园喂羊。”“本想来景点看文化，毕竟有五千年历史的内涵，结果景点造了海盗船，感觉特不伦不类。”
旅游中的囧境，正如一座围城，想逃离日常的生活去看看外面的世界，最后发现外面的世界也不过如此。
游客们非议最多的旅游负面感受，大多来自：
景区没有内涵，建设随意，感受不到旅游的快乐：景区游玩的内容很无聊，“光走路”不知道景点的故事，也不知道历史、人文背景；都是仿古建筑，里面却都是披萨、炸鸡等小吃；
景区设施不友好，服务差：例如厕所太脏，指示牌不清楚，交通对接不方便，缆车排长龙，等了几个小时都走不了；
受骗上当，宰客行为：例如导游强迫游客消费，商店消费太贵、“天价大虾”被骗财等；
服务水准低下：景区服务人员、导游态度差；提供的消费劣质，如餐饮不干净不好吃，住宿条件差等。
山海关曾经从5A景区，到被国家摘牌，就是因为投诉多、厕所脏、欺骗游客烧香等行为，屡次警告不及时改正导致的。景区与游客的关系，应该是共赢才对，游客高高兴兴地来，花钱花的开心，景区赚钱赚的安心，这才是旅游的意义。一旦要游客与景区成为对立面，那么旅游就只是一个负担，而不是享受了。
正如王炯晟教授在《互联网+的旅游新模式》一文所提出的，用“心愿表达，文创产品，文化传播”来弘扬中国传统特色文化，是未来促进文旅产业消费升级的大趋势、大方向。目前国内如心愿云等智慧文旅平台，已经在文旅融合、智能交互、景区智能硬件等方面做出了有益的探索与实践。但第三方的服务融入景区，依然需要一定时间的磨合与探索，充分地挖掘当地文化特色，必须要“接地气”又能创造经济价值，这是一个长期协作、演化的过程。
每一种新的文旅模式，就如同互联网创业产品，都要不断迭代、创新。相对于传统的旅游模式，拥抱互联网+的智慧文旅，也意味着更灵活、更敏捷开发，从当前旅游的痛点着手，为政府、景区、游客的刚需提供有力的产品开发与系统支持。
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