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重要的职场沟通技巧,如何才能用好?

重要的职场沟通技巧,如何才能用好?

作者: 心有阳光必是晴天 | 来源:发表于2020-10-26 20:09 被阅读0次

    重要的职场沟通技巧,如何才能用好?我给你三个建议。

    第一,永远提供选择题。有人说,我平时挺注意汇报工作的,可是每次老板都不满意。为什么?因为你不是在“汇报”,而是在“请教”。简单来说,“请教”的公式是:您告诉我,该怎么做?而汇报的公式则是:我这样做,您同意吗?《哈佛商业评论》杂志发表过一篇文章,叫《谁背上了猴子》。这篇文章把工作和难题比喻成猴子,你没想清楚就去跟老板商量,就是你把猴子从肩膀上扔到了老板身上,相当于你在给老板安排工作。老板需要的是员工来解决问题,而不是仅仅把问题列出来。我们一直都有一个误区,以为能看到问题,能说出问题很厉害,其实不然,有解决方案才叫厉害。优秀的员工在汇报之前会准备3套方案:最可行的、最大胆的和最保守的,并提前衡量每个方案的利弊。汇报的时候可以这么说:“我们有三个方案可以选,A方案是……优点是……缺点是……;B方案是……优点是……缺点是;C方案是……优点是……缺点是……我感觉A方案最可行,您看呢?”我们在批判性思维里面讲过,人们不喜欢做主观论述题,而是喜欢做选择题,你的老板也不例外。

    第二,先说结论少闲扯。有些人汇报起来,絮絮叨叨一大堆,从头到尾不说完整就憋得难受。请记住,老板非常忙,没工夫跟你闲扯。麦肯锡有一种训练方法,专门解决这个问题。他们发明了一种“电梯测验”,做销售的人一般都经历过这种训练。就是要求你在等电梯的短短30秒里,清晰、准确地向客户说明白你的方案。汇报工作也是这样,通常是先说结论,之后再说得出这个结论的原因有几个,分别是什么。汇报不是影评,没有“剧透”的说法。结论先行,层次分明,见解独到,这才是好的汇报。

    第三,拿捏时机才好办。英文里有个词叫timing,就是时间time的ing形式,什么意思呢?就是时机。我觉得这个词特别传神。比如,爱情当中有一句很凄凉的话:“你是对的人,只是没有出现在对的时间。”职场也是一样,为什么你总是“撞墙”?很可能是你没选对沟通的时机。这里你可能犯的错误有两种:第一种是你汇报不及时。公司里讲求分工协作,一个细节变动,就可能“牵一发而动全身”,影响很多部门,所以汇报一定要及时。拖到老板主动来问你,就是职场大忌。第二种错误是你挑的时机不讨巧。聪明的员工会观察老板的工作习惯,在他用来处理重要事务、不希望被打断的大块时间里,最好别去打扰。另外,老板看起来郁闷、烦躁、压力大的时候,你就别往枪口上撞了。

    一句话理解职场沟通:

    在对的时间,用对的方法,提高职场“能见度”。

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