人与人之间的信任的建立是多元的
时间可以积累信任值,所谓的“日久见人心嘛”
权威背书可以赢得信任,例如:某教授、某领导、某专家、某报道等
共情力、良好的沟通表达也可以快速获得信任感
人与人之间的信任不是绝对无条件的,基本都是建立在某种条件下才会产生的。
昨天去朋友机构,帮助解决一个老板与员工之间的小摩擦问题。
解决思路是:
第一步:与关键员工谈话,了解她的诉求,疏导她的心态,听她吐槽。
第二步:梳理关键问题,提出解决方案,征求她及老板的意见。
第三步:会上宣导解决方案,讲明白为啥做,达到什么结果,具体怎么做,谁来负责做等,以利她思维沟通。
通过半天时间,把团队中的主要矛盾摩擦沟通到位,稳住了团队。
今天还收到了来自团队中每个人的反馈:很喜欢我的处事风格,后悔没有早点遇到我,后期要跟着我一起学习……
有好几个人都是初次见面,大家对我认可度都很不错,这对我来说,也是一种向前进的力量,也激发了我愿意继续去帮扶团队,觉得付出是有价值,有意义的。
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