吴晓波《腾讯传1998-2016》
在一个缺乏成长性的产业里，任何创新都很难获得等值的回报，因而是没有意义的。
吴晓波, 腾讯传1998—2016, loc. 771-772
创业之神”总是这样，它不按常理出牌，视过往的成功与经验为累赘，喜欢在极限的状态下挑战人们的意志力和想象力，它常常带着一丝戏谑的微笑堵住命运的正门，然后，却在腋下露出一条缝隙来。
吴晓波, 腾讯传1998—2016, loc. 799-801
这就是创业到第20个月的腾讯：在走了一段弯路之后，它找到了核心产品，拥有了一支志同道合的团队和一个可爱的品牌形象，它还不知道该如何盈利，不过已经有人愿意为它的未来买单。在一场突如其来的漫天雪灾中，它被命运眷顾，挣扎着熬过了生死线。
吴晓波, 腾讯传1998—2016, loc. 1176-1178
电信运营商意外地拯救了中国互联网产业。
吴晓波, 腾讯传1998—2016, loc. 1181-1182
在更多的时候，战略转型是激烈竞争的结果，而未必是事先成熟规划的产物。
吴晓波, 腾讯传1998—2016, loc. 1893-1894
策略——“后发是最稳妥的方式”。
吴晓波, 腾讯传1998—2016, loc. 2037-2038
马化腾不以为然。他说，我不盲目创新，微软、谷歌做的都是别人做过的东西。最聪明的方法肯定是学习最佳案例，然后再超越。我不争第一，没意义。新产品一出来就要保证稳定，不能想怎么改就怎么改，要慎重。”
吴晓波, 腾讯传1998—2016, loc. 2039-2041
模仿而不创新”“以天下为敌”和“拒绝开放”便成为腾讯的“三宗罪”。
吴晓波, 腾讯传1998—2016, loc. 2045-2046
2006年6月，马化腾在接受《中国企业家》杂志采访时对此进行了描述：“我不盲目创新，微软、谷歌做的都是别人做过的东西。最聪明的方法肯定是学习最佳案例，然后再超越。”
吴晓波, 腾讯传1998—2016, loc. 2743-2745
亨利·福特曾经说：“成功的秘诀，在于把自己的脚放入他人的鞋子里，进而用他人的角度来考虑事物，服务就是这样的精神，站在客人的立场去看整个世界。”看来，从客户的角度思考商业，是一个公开的秘密。 我曾请教马化腾：“那么多的产品，你是如何做到了如指掌的？” 他的回答好像并没有什么特殊： 其一，像普通用户一样，每天轮着使用每一个产品。 “发现产品的不足，最简单的方法就是天天用你的产品。产品经理只有更敏感才能找出产品的不足之处。我经常感到很奇怪，有的产品经理说找不出问题。我相信，如果产品上线的时候产品经理能坚持使用三个月，一定会发现不少问题。而问题是有限的，一天发现一个，解决掉，你就会慢慢逼近那个‘很有口碑’的点。不要因为工作没有技术含量就不去做，很多好的产品都是靠这个方法做出来的。我们的领导不仅仅要安排下面的人去做，而且
吴晓波, 腾讯传1998—2016, loc. 3068-3076
“小步快跑，试错迭代”“亲近用户，体验第一”
吴晓波, 腾讯传1998—2016, loc. 3184-3185
诊断腾讯的现场，可以用万炮齐轰来形容，我看到，很多人都在过嘴瘾，体验着一种快感，好像居高临下的法官，遇见了不还嘴、不辩护的被告一样。”
吴晓波, 腾讯传1998—2016, loc. 3680-3682
行动惯性是一种普遍的症候群。没有不变的成功方程式，惯性是企业成长最大的敌人。 ——唐纳·萨尔（美国管理学家），《成功不坠：最适者再生》
吴晓波, 腾讯传1998—2016, loc. 3998-3999
我最终发现，想要得到和生命真正类似的行为，不是设法创造出真正复杂的生物，而是给简单的生物提供一个极其丰饶的变异环境。
吴晓波, 腾讯传1998—2016, loc. 4244-4245
KK引用了自己在书中提及的观点：“没有恶劣环境，生命就只能自己把玩自己。无论在自然界还是在人工仿真界，通过将生物投入恶劣而变化多端的环境都能产生更多的多样性。”
吴晓波, 腾讯传1998—2016, loc. 4268-4270
任正非。他在《管理的灰度》一文中提出：“一个企业的清晰方向，是在混沌中产生的，是从灰色中脱颖而出的，方向是随时间与空间而变的，它常常又会变得不清晰。合理地掌握合适的灰度，是使各种影响发展的要素。”在任正非看来，“清晰的方向来自灰度。一个领导人重要的素质是方向、节奏。他的水平就是合适的灰度。坚定不移的正确方向来自灰度、妥协与宽容”。
吴晓波, 腾讯传1998—2016, loc. 4276-4280
市场从来不是一个耐心的等待者。在市场竞争中，一个好的产品往往是从不完美开始的。同时，千万不要以为，先进入市场就可以高枕无忧。我相信，在互联网时代，谁也不比谁傻5秒钟。你的对手会很快醒过来，很快赶上来。他们甚至会比你做得更好，你的安全边界随时有可能被他们突破。
吴晓波, 腾讯传1998—2016, loc. 4295-4298
容忍失败，允许适度浪费，鼓励内部竞争、内部试错，不尝试失败就没有成功。
吴晓波, 腾讯传1998—2016, loc. 4309-4310
进化度，实质就是一个企业的文化、组织方式是否具有自主进化、自主生长、自我修复、自我净化的能力。在传统机械型组织里，一个“异端”的创新，很难获得足够的资源和支持，甚至会因为与组织过去的战略、优势相冲突而被排斥，因为企业追求精准、控制和可预期，很多创新难以找到生存空间。这种状况，很像生物学所讲的“绿色沙漠”——在同一时期大面积种植同一种树木，这片树林十分密集而且高矮一致，结果遮挡住所有阳光，不仅使其他下层植被无法生长，本身对灾害的抵抗力也很差。 要想改变它，唯有构建一个新的组织形态，所以我倾向于生物型组织。那些真正有活力的生态系统，外界看起来似乎是混乱和失控的，其实是组织在自然生长进化，在寻找创新。那些所谓的失败和浪费，也是复杂系统进化过程中必需的生物多样性。
吴晓波, 腾讯传1998—2016, loc. 4328-4335
企业要做的，是创造生物型组织，拓展自己的灰度空间，让现实和未来的土壤、生态充满可能性、多样性。这就是灰度的生存空间。
吴晓波, 腾讯传1998—2016, loc. 4338-4340
吉姆·柯林斯在自己的案例研究中也发现了这一类领导人在企业长期经营中的独特价值。在《从优秀到卓越》一书中，他曾很感慨地写道：“这个世界充斥着众多的管理怪才、精明过头的战略家、装腔作势的未来学家、恐惧传播者、蛊惑人心的权威和其他各色人等，能看到一个公司只依靠一个简单的理念，并运用想象力和卓越的能力支配运用这个理念而获得成功，真是让人耳目一新，为之叫好。”
吴晓波, 腾讯传1998—2016, loc. 4360-4363
这是一个不完美的商业故事，就好像我们从来没有看到过完美的人生一样，它充满了青春的残酷气息，像一个朝着自己的目标呼啸狂奔的少年，外表桀骜不驯，内心却有着无所不在的恐惧——从诞生到我完成这部作品，它才18岁。
吴晓波, 腾讯传1998—2016, loc. 4523-4525
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