最近客户找我，说用了几年的CRM系统，想要更换一下，我随口问了一句，用了这么多年为什么突然要更换？客户说主要是业务模式发生了变化，原来的系统功能跟不上了，无法在现有功能上作调整，定制化升级成本比较高。如果当初选择一款自定义的CRM系统就好了。
企业为什么需要定制CRM？
因为每个阶段的需求都不同，所以CRM系统需要根据客户的需求变化而变化，标准的CRM系统满足不了个性化的需求，另外，行业不同，不同的行业匹配不同的CRM解决方案。
CRM定制是怎么实现的？
1. 表单自定义：自定义客户标签，为客户贴标签，最终形成用户画像，为市场决策提供依据。
2. 框架结构自定义：不同的企业对CRM框架也会略有不同，可以根据客户的需求自动搭建CRM框架。
3. 审批流自定义：制定二级、三级、四级等审批流程。
4. 工作流自定义：设置不同的工作流程，实现自动化管理，提高部门间的协作效率。
5. 提醒自定义：设置不同的提醒参数，包括合同到期提醒，回款提醒，跟进提醒，客户分配提醒，公海客户提醒，生日提醒等等，设置提醒避免工作的遗漏，提高工作效率。
6. Pass系统报表自定义：制作不同的报表，用户画像，用户地域分布，用户来源，级别管理，客户类别管理，业绩管理等等，为企业决策提供依据。
定制CRM有什么优势？
可以根据客户的需求进行个性化调整，对企业的匹配程度高，业务人员也容易上手。
哪些CRM系统可以实现定制化需求？
智云通CRM可以通过后台实现自定义配置
定制CRM会产生很高的成本吗？
如果从重新写代码的角度来讲，整套系统重新开发的成本会比较高。
如果从后台自定义来实现定制化需求，成本不会增加太多，所以很多企业会选择自定义功能比较强的CRM系统，后期即使需求变动也能及时的做相应的调整，而不会产生太高的费用。
总结
企业在不断的发展过程中，每个阶段都需要应对不同的挑战，让科技为企业赋能，提升企业的核心竞争力，为企业创造更大的价值。
客户数据是可以叠加的，销售方法是可以复制的，智云通CRM智能及数字化经营中台，让客户更有效的管理，让员工更有效的工作，企业才能不断地实现业绩的指数增长。
（来源：智云通CRM）
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