当我们在一家店里消费的时候总能听到这样的声音：要不要先办一张会员卡啊？
会员卡是我们线下生活中最常见的会员制度。在会员制度下，商家会利用哪些手段的？航空公司和酒店是这方面的佼佼者。
在这之前我们需要知道谁是会员？在航空公司和酒店会员中，员工更关注体验，公司更关注价格。员工会为超凡的体验而留，公司会为稍高的价格而走。公司，就是一个价格动物，不是好的会员。
然后会员卡有什么样的好处呢？常见的是满就赠。还有积分兑换一般商品或者无法货币化的商品。
有了会员制度，还得有一个升级的展望，升级也得和游戏中一样，一开始的升级要频繁，让人觉得进一寸，有一寸的欢喜。
当然线上也拥有相应的会员体系，它包括7个模块：积分、等级、榜单、权益、勋章、认证、和VIP。
积分对应权益，等级对应荣誉，榜单对应排行，勋章凸现价值。
学习了会员体系之后我回顾了我公司，主营儿童乐高教育。发现了很多可以改进的地方。
每个孩子来上课都有一张会员卡。每次上课之前需要使用会员卡进行刷卡扣课。这是线下会员模式。那么在这样一个模式下面。我们首先要清楚谁是会员？孩子会为超凡的体验而留，妈妈会为稍高的价格而走。所以，要把孩子当作会员。
第二奖励是什么？在我公司每次上课结束孩子能拿到一颗亚克力宝石，宝石能在前台进行兑换。我特意去了解了一下兑换的商品，全部是可以用金钱买到的。那么这里可以进行改进，兑换的商品可以增加一些无法用金钱买到的商品，比如最新研发的乐高玩具，搭建复杂趣味性高的玩具。结合线上积分模式，比如连续来上课4周即一个月，每次上课之后能领取2个宝石。
第三是会员等级。在我公司没有会员等级，那么在会员等级中可以做非常多的文章。结合线上等级和权益模式，比如设计为上几次课之后等级提升，权益提升。结合线上勋章模式，累计上课20节，获得一个一级勋章，累计上课50节，获得二级勋章。
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