思维跳跃如我,一事一景都能激发出我的提笔欲望,想赶紧列个主题,免得灵感溜走。
1、今天在4S店,被一自称大学生兼职的男孩推销了一瓶污渍干洗剂。
首先,我对推销的抵抗力逐渐增强,归功于学习理财开源节流的动力,也就是不再想乱花钱;其次,对于推销的话术我是很抵触的。在一开始,我百分之百的相信不会有谈话的开始,然而,十分钟不到,我已经心甘情愿的买下了一瓶。我事后分析了令我愿意掏钱的几点思考:
第一,在我直接拒绝他搭讪的一开始,他并没有放弃语言和动作。语言就是先澄清就占用两分钟,让我去掉最外围的戒备心,因为我当时在无聊的等候维修提车,有足够的两分钟。
当我继续推辞,他便迅速切入主题,讲这个产品跟车没关系,是可以去除污渍的日用品blablabla,命中了我的家庭主妇角色的心理预期,我是一名妈妈,有明显的去污需求。
紧接着,他帮我铺平这个心理建设,举例老公的白衬衣,白鞋,包包等。他一直“姐姐姐姐”的叫着,让我这个中年的80后有些不好意思。他避开提到孩子,我猜是他真心看着我还年轻没孩子,或者谨慎的恭维,怕提到忌讳,毕竟谁不愿意看起来年轻呢。
讲这些的时候,他一刻也没闲着,又是现身说法,又是从包里拿出不同系列的产品给我介绍。现身说法是核心得分点,与其说我在这之前都在说服自己找个借口拒绝掉,看到当场的试验后,我就基本确定要买了。
这个现身说法是什么呢?他穿了一件白色运动T恤,拿着黑色中性笔在衣服上划道道,然后喷上产品,揉搓两下,再用白色布一擦就掉了。这期间还有一个小细节很加分,他演示用的是一条蓝色脏兮兮的毛巾,给我身上试的时候,特意去包里找了一条干净的白毛巾擦,这个细节反映出他的客户服务意识很强,是个不错的销售员料子。
倾向要买之后,我就询问价钱,99.8一瓶,我的第一反应真贵,大脑立马报警想退出。男孩赶忙打开京东APP搜索产品,以京东为品牌背书,让产品瞬间提升了真货好感度。对于我来说,在京东上有卖,比在淘宝上有卖,更让我信服这个东西是真的,仅一家之言个人看法。
当我反复提到贵的时候,他立马给我各种组合,什么二送一,三送二,买大送小,不同系列互赠等等,我的心理需求就想要一瓶试试效果,然后再决定续用与否。不囤货,也是我最近践行断舍离的一个小心得。
期间他让我看了他的账户记录,有哪个大哥大姐4S店员买了两瓶云云,我始终坚定的要一瓶,再压低些单瓶价格,几个来回,他同意半价给我一瓶。
互加微信转账后,男孩还一个劲的谢我半天,“谢谢姐姐支持 谢谢姐姐支持”,推销了半天,我只是半价买了一瓶,可能会影响到他的收成了,着实有些不好意思了。
他的全程营销,虽然套路很老套,但是不畏惧、真诚的客户服务态度给他加分不少,加上一些贴心的小细节,让人反感不起来。服务意识在现在社会太难能可贵了,也很验证理财开源的一个理念,帮助别人解决问题了,自己也就赚到钱了。
记录此文,给这个小弟弟加油。如果产品好用,我还会回购的。
PS最后贴个产品照片吧,改天单写一篇,记录使用效果。
20190614明知被推销套路,我依然交钱买单
网友评论