一切商业的起点都是消费者（用户）获益。
是不是做得到，看你是不是真的站在用户角度来考虑自己的产品和服务。
或者说你是你更多地站在了自己的角度，还是更多地站在了用户的角度。
1、
马路边一小店开张，在门口做出一个红色的拱门，同时还循环释放一些音乐，显得是在搞活动促销。
刚好路过这儿，禁不住被音乐和大红色拱门的吸引，扭着瞄了一下，心中自然有些好奇——搞什么活动呢在？
让人意外是的，拱门上只看到了5个大字“活动进行中”。
突然感到这句话是多余的，你这种场面，谁都知道是活动进行中，再写就是多余的了。
这是产品思维，可如果是用户思维，又该如何设计这个标语呢？
试着想一想，引起“流量”们注意之后，他们会怎么想。
我想他们会想得到更多的信息，打折？还是优惠？
对，他们需要说的是“什么活动”，你吸引顾客的那个点到底是什么？
我没有想明白，店家为什么会这么设计这个标语，摇摇头叹息一声走了。
有时把“你是谁”、“你是卖什么的”，“卖你的理由”简单直接的告诉大众，就是帮大众节约思维能量，这就是用户思维。
2、
出差途中，在路边一面馆吃饭，结算台上方贴着一个牌子“谢决还价，概不欠帐”。
我对同行的伙伴说：8个字里面有两个错别字，一个是”决“，一个是”帐“。
而且，这句话在消费者看来，总有点不舒服，你们觉得呢，问题到底出现了哪儿？
其实，我的不舒服来自于这句话背后透露出一种不信任，店家在贴这个告示牌之前其实是有一个假设的”其实消费者有可能会“还价”，会“欠账”，所以我先警告一下，这两条行不通，有这样的想法是行不通的。
其实这么小的一个面馆，能遇到还价、欠账的人到底有多少呢，不知道店家不信任的依据到底从何而来。
8个字俩错别字，以及背后淡淡的不信任感，希望他们能改掉。
为什么会如此，背后仍是缺乏用户思维。
3、
周末带孩子到一商场的蹦床项目玩，项目分单人票和亲子票，单人68元/3个小时，亲子票118元。
我给孩子买了单人票，还是让孩子与小伙伴们痛痛快快玩吧。
孩子过了一个门禁进去玩，在蹦床上与其它小朋友呼来唤去，甚是开心。
可我在哪待着？问题来了，门禁外的座位被家长占满了，老站着也不是事儿，可我突然发现门禁内蹦床周边有很多空座位。
我跟服务员提了一下，说进去坐一下，顺便还能近距离让孩子喝点水。
进去后，让孩子喝了点水，然后我就坐在里面的座位上看手机。
没多大会儿，我似乎注意到两位服务员嘟囔着什么，还朝我着瞄了几眼，于是一位女服务员向我走来，向我说道：不好意思，家长不能在此休息，需要到门禁区以外。
我有点不高兴，说了一句，外面没啥位置了，在这休息怎么就不行了。
服务员接着说，我们可以给你找个凳子，没买亲子票的不能进来，对不起，这是我们老板要求的。
她倒好，把责任推到老板身上了。
我不好再与她辩论什么，怏怏地走到了门禁的外面。
也许他们的想法是，不买亲子票就是不能进入蹦床区，当然他们有他们的道理，但对于我来说，这次消费体验特别不好。
在我看来，给家长提供这件事儿，完全可以灵活一些。
你根据你的道理提出的要求，但可能会影响到客户的下一次消费决策。
商业竞争如此激烈，消费者体验很重要。
体验好了，他甚至愿意你为多掏钱，多消费。
只可惜，这背后的原因他们未必真的知道。
最后的话
一些商业的起点都是消费者获益.
产品和服务的价格是由消费者的主观评价决定的，值不值是消费者的一种主观感受。
功能、体验、人性、细节，一样都不能少。
能不能做到，主要看你是产品思维，站在自己立场上考虑，还是用户思维，站在消费者立场上考虑。
思维一变，服务产品也要跟着变。
一些商业的起点都是消费者获益。
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