众所周知，我国从古至今都是文明礼仪之邦。然而，央视曾经报道过这样一则新闻：国庆节后，40万平方米的天安门广场上竟有60万块口香糖残渣，甚至有的不到一平方米的地面上，竟有9块口香糖污迹，密密麻麻的斑痕与天安门广场的神圣和庄严形成了强烈反差。
这些事例让我不禁 问道，到底文明是什么？我认为文明就是不乱扔垃圾，不随地吐痰；就是不乱穿马路，不闯红灯。文明就是生活中的与人为善，是工作中的热情服务！
文明始于心，创建践于行。我想以我的亲身经历，和大家分享一个，我因文明服务感受到正能量的故事。
还记得那是一个冬天，寒风凛冽，大雪飘飞 ，一位中年女士办完业务后很焦虑的和同伴说着，不知道如何去南京军医院，我很礼貌的让她稍等，并在网上搜到了这家医院，我把医院的地址，乘车路线，咨询电话，在网上口碑较好的三名医生的名字以及坐诊时间统统写下来，递给了她。我看着她眼睛里含着泪水，再三地说着谢谢，离开了。又过了两个星期，她来到我的柜台，递给我她的身份证，和一个黑色的袋子，对我说，“三十万，存三年，钱存在你这里，我放心！”那一刻，我分明的感觉到自己的激动，那一刻，我更加相信了，是文明做事，让我的服务更加贴心！那一刻，我深深地明白了，是文明做人，让我赢得了客户的信赖！
就在这个时候，我的脑海里,回想起在英国威敏斯特教堂地下室的那块墓碑，我记得碑文的大意是这样的：在我年轻的时候，我曾梦想改变这个世界，可当我人到中年，我发现，我没有能力改变这个世界，于是我将目光缩短一些，那就只改变我的国家吧，可当我人到老年，我发现，我根本没有能力改变我的国家，于是，我最后的愿望，仅仅是改变我的家庭，可是这也是不可能的，当我躺在病床上，奄奄一息，行将就木的时候，我突然意识到，如果当时，我仅仅是从改变自己开始，也许我就改变我的家庭，在家人的帮助和鼓励下，也许我就能为我的国家做一点事情，然后谁知道呢，说不定我能改变整个世界。所以，对我们每个人来说，最重要的是学习如何改变自己，从我做起！
隆隆的战鼓已经敲响，冲锋的号角响彻寰宇。让我们在文明做事的道路上且行且歌，让我们在文明做人的原则中唱响青春。美哉，我农信业，与天不老；壮哉，我河南梦，与国无疆！让我们昂首阔步，斗志昂扬地去谱写河南精神文明建设崭新的篇章！
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