水利万物而不争

澳大利亚南威尔士大学的研究者搞了一个有点奇特的实验。研究者招募了40个四人一组的小团队，让他们讨论一个创业公司的市场营销计划。而每个团队中其实只有三人是受试者，第四人，其实是研究者找来的一个演技特别厉害的人，叫尼克。尼克的任务是给团队捣乱。

有时候尼克故意装作无精打采的样子，直接趴在桌子上睡觉，结果本来挺精神的团队其他成员，也跟着就变得无精打采了。有时候尼克讲很多空话大话不干正经事儿，结果团队其他成员也都学他。还有的时候，尼克干脆就扮演一个讨人嫌的 jerk。

实验证明，只要有尼克参加，团队的工作效率就会降低30%到40%。尼克的正式职位不是领导，但他的作用，就相当于一个坏领导。

只有一个团队例外。这个团队里有个叫乔纳森的人。乔纳森也不是领导，但是他起到的作用，就相当于一个好领导。

乔纳森看上去有点腼腆，面带微笑，但是说话的语气很坚定。不管尼克怎么捣乱，乔纳森都能引导团队不受影响继续前进。

尼克一捣乱，乔纳森马上就做出反应 —— 他不是直接跟尼克对抗，而是用肢体语言、微笑和温暖的语气化解尼克的捣乱，让团队始终有一个充满安全感的情绪。乔纳森会向团队提出问题，然后耐心地倾听每个成员的回答。他会挨个问每个人怎么想，他甚至还主动问尼克有什么建议。乔纳森让每个人都感到很舒服，他好像真的对每个人的建议都很好奇。

只要有乔纳森在，团队成员就愿意为团队贡献力量。最后连尼克都觉得自己正在为团队贡献力量。

研究者没有安排乔纳森，他们根本就没想到会有这么个人来当受试者。乔纳森不需要任何任命。乔纳森不管去哪个团队，他都会是真正的领导。

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乔纳森其实只做了一件事情，就是在团队中营造安全氛围。

表面上看起来很简单，但，要做到这一点，其实非常的不容易。

首先，外界的各种纷繁扰乱都不会对你造成任何影响，无论外界发生什么，你心底的湖面始终保持波平如镜，不会泛起一点波澜，有点类似于“不以物喜不以己悲”的状态。

不管团队中的人如何不尊重你，如何不待见你，你都能心平气和的化解之，你也不会对这个人产生任何偏见，你依然像对其他人一样热情而真诚的对待他，你依然对他的想法充满好奇和期待，你依然愿意把你仅有的余光照向他，让他感觉到温暖，这有点类似于以天下之至柔，驰骋天下之至坚。

他能够通过有技巧的提问、倾听，用心的归纳、总结，敞开心扉的分享和反馈，热诚的关心每个人的想法，制造机会让大家的想法融合......等等方式，让团队中的每个人都感觉自己很重要，每个人都感觉自己被这个团队需要，每个人都感觉自己的价值得到了最大程度的发挥和彰显。

只要是发表了自己意见的人，都会看到自己简单而朴实的想法，在他的提炼和优化中，从一颗平凡的种子到繁花似锦的蜕变过程。

一般人在这个实验中，之所以工作效率会降低30%到40%，是因为，人的本性是会自然而然受“从众”心理影响的，尤其是你没有意识到的情况下。

同时，每个人本质上都是以自我为中心的，更在意的是自己是否舒适，而非给别人带来舒服的感觉。

我相信，乔纳森也不是刻意突破了“从众心理”的影响，也不是刻意的设计了一个大家都认可的共同目标，也不是突破了心理上的舒适区，以他人的感受优先于自己的感受。

他就是自然而然的做到了，因为他平时就是这么做的。

这不仅仅源于他出众的情绪管理能力、沟通表达能力、共情能力、聆听能力、提炼总结能力......而且，他有较高的自尊水平，所以尽管外面的事物变化万迁，也只会影响他的思想，而不会影响到他的情绪。

他就是对每个人的想法都感到好奇，他就是喜欢营造出和谐的令人安心的氛围，他就是喜欢和颜悦色的对待每个人，他就是倾向于让每个人都感觉自己备受重视......他从小到大都是这么做的，他已经习惯了这样去做，这就是他平常的做事方式，就是他习以为常的做法，这就是他的个人特点。

当然，之所以他能一直这么做，是源于他的可贵的认知：

他认为，每个人的想法都是有意义有价值的，如果能让每个人的想法完整的表达出来，那是意见多么愉快的事情！如果能让不同人的想法整合起来，那么一定能创造出更大的价值。

他认为，只有在安全的氛围下，人们才会畅所欲言，只有在安全的氛围下，我们相互之间的对话才是有意义的，只有在安全的氛围下，人们才会延伸出更多的想法和创意，所以，他会努力营造出这种让人身心愉悦的氛围。

他认为，每个人活在这个世界上都不容易，每个人的行为动作背后，一定都有一个正向的理由，所以不管这个人做什么说什么，他都值得尊重，他都值得被聆听，他都值得被认真对待。

他认为，这个世界上，每个人的认同感都没有被很好的满足到，所以，他们需要被关注，他们需要被关心，他们需要被看到、听到和感觉到，所以，只要给他们足够的关注，他们就会慢慢的恢复到身心合一的状态。

他所有的行为，都源于他的这些认知。也是这样的一些认知作为上层建筑，为他的这些行为提供了基础土壤和行事原则。

他情愿以自己的实际行动去影响、感化他人，而不是任由环境来改造自己的心性。

毕竟，不管你用什么办法，也不可能避免他人的干扰和环境的阻碍，与其去挑剔去焦虑去忧愁，不如从内心深处去认识这些烦恼的必然性，然后像水一样，润物细无声的化解它们，或者和它们融为一体。

乔纳森就像水一样，流经的每一处，无论是悬崖峭壁，还是怪石嶙峋，每一次流经此处，都能把这里的菱角磨掉一点点。当他缓缓的不带情绪的流过时，你看到的，是清爽透明光滑的石头。

水利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。