问：请方丈谈谈为什么在发生重大突发事件时会有很多谣言出现，造谣者是出于什么心态编造一些对自己没有任何利益的谣言？
答：首先我不同意把与事实有偏差的信息都定义为“谣言”，更不应该把传播此类信息的人定义为“造谣者”。
在出现重大突发事件的时候，会有两种情况：
1，重大突发事件是新的事物，对新的事物，无论是普通民众，还是专业人士，对其本质、规律都有一个认知的过程，这个认识的过程中，很多认知都可能事后被证明是错的。
我们以2003年的非典为例，专业的医疗、防疫机构，曾经判断是衣原体支原体感染，但事后被证明是错的。没有办法要求所有认知一定是正确的，所以也没有办法要求所有信息一定是准确的。
认知和信息只能事后验证相对对错。有些认知和信息，可能几百年来都被认为是真理，几百年后才被证明是错的（谣言）。从绝对意义上，所有的信息都是谣言（只能相对接近而无法绝对符合事实）。
2，因为重大突发事件可能涉及到每个人的切身利益，所以每个人都处于惶恐和焦虑之中，有强烈的获取信息与传播信息的冲动，他们中的绝大多数，都没有不可告人的动机或者目的，都是像我们一样的普通人。我们不可能要求每个人只传播事后被证明正确的信息（没有后视镜啊）。从绝对意义上说，我们每个人都难免传谣。
3，现代科学体系的一大突破，是不前置真理，而是建立一个动态开放的认知体系，允许证伪，持续纠错，所以人类社会纠正认知错误的速度大大提升。同样，开放的传播体系，不前置正确，允许信息在传播中持续更新、动态纠错，所以错误的信息被纠正的速度大大提升。
不排除有“编造”的情况，但绝大多数情况，都不是“编造”，而是受限于信息不足、视角有限，所以生产的信息可能与事实有很大偏差甚至完全不符。
我曾经从事多年的新闻采访和编辑工作，据我的观察，即便是受过一定专业训练，并且有职业道德约束的记者，所生产的信息，事后被证明与事实偏差很大甚至完全不符，都是很正常的情况。大多数时候记者不但没有故意编制事实的故意，而且坚信自己叙述的是确定的事实。
所以普通人在焦虑惶恐的情况下生产的信息事后被证明是“谣言”，属于非常正常的情况。
@风过无痕的小屋:一位资深媒体人的睿智：
只要不是故意甚至恶意伪造事实编造谣言，就不应当被认为是谣言，更不应该被当做造谣者被“处理”。
没有人可以是永远正确的，即使是“正确”的观点，也往往会有“错误”的一面。如果管理者，只是把他们认为的错误的言论就列为“造谣”，甚至连传播者也列为“传谣”连坐。这样是对的吗？
而事实上，这个世界是多样性的，应该允许不同的声音，只有一种声音的的社会是非常可怕的。
@赚钱小狼:
只有坚信自己掌握了绝对真理的人，才会如此轻易去定义别人说的就是谣言。所以他们心安理得地烧死了布鲁诺，屠杀犹太人
对个案我不确定。我从不排除这个世界上有坏人，有阴谋。
但据我有限的人生经验，大部分悲剧，并不是坏人的坏动机导致的，而是人的无知无助与坏的运气导致的。
当然，我这个结论也许更让人悲观。因为前者好像还冤有头债有主，后者好象没有什么解决方案。
社会现象纷繁复杂。很多不如意的结果，未必出于不良的动机或者低下的道德，更可能是世界太复杂信息太不对称，个人认知能力有限，在焦虑、惶恐中行为的变形与认知的变异。
假新闻往往比真新闻更容易传播，是基于受众的心理，因为假新闻往往冲突特别强，出乎人的意料。
这个受众心理永远无法改变。
可以改变的是传播中的交互，因为广泛传播中的持续互动，明显的事实错误基本上会得到纠正。但观点的分歧则永远存在。
作为一名不明真相的群众，我对于特别强的冲突，特别完美的叙事，都有一种本能的不信任感。
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