最近，美国16岁男孩Carter Wilkerson打破了世界纪录--他申请免费鸡块的推文已被转发了360万次，而帮助他创造这项纪录的，是美国连锁快餐公司Wendy’s。
今年4月5日，Carter Wilkerson发布了一条推文：“喂，@Wendys多少转发数量才可以获得一年的免费鸡块？”这个看起来有点天真、无厘头的要求，如果被官微视而不见，很可能就会石沉大海。但美国连锁快餐公司Wendy’s立即给了他回复，给出一个惊人数字，1800万次。得到承诺的Wilkerson为了获得一年的鸡块，开始在Twitter上邀请大家为自己转发，没多久#NuggsForCarter竟成为推特上的热门话题。随着转发人数不断增加，Wendy’s将挑战的难度降低，要求只要超过现在转发记录的保持者（主持人Ellen DeGeneres，340万），就可以视为完成。最终Wendy’s帮助Carter Wilkerson创造了世界纪录，Wendy’s也获得了极大的曝光。
刘禹含认为，#NuggsForCarter#是继冰桶挑战之后，又一个具有代表性的，只会发生在社交网络时代的案例。小男孩想要一年鸡块的无邪愿望，听起来像一些烂俗广告里的桥段，但是当它真实发生在我们生活之中时，又是这样有趣。粉丝创意、品牌互动以及社交网络一起造就了#NuggsForCarter的奇迹。这个奇迹的成功创造，对企业官微运营有着很大的借鉴意义。它说明，品牌不能高高在上，而要通过社交网络及时与粉丝互动，甚至回应一些看似无厘头的要求。如果Wendy’s对Wilkerson的信息置若罔闻，那么这场好戏很可能就不复存在。
在国内微博上，我们也可以看到不少“从人民群众中来，到人民群众中去”的企业官微：故宫淘宝根据粉丝创意，设计“冷宫”冰箱贴；海尔帮粉丝表白，带领80万官微怒怼王健林；晨光粉丝团应粉丝请求，为其解答数学题……只有这样“接地气”的官微，才能让粉丝愿意为品牌发声，让品牌传播事半功倍，依靠社交网络的巨大力量，为品牌形象加分。
网友评论