前几日考核同事的专业知识,都是笔试,虽然有的上班很久了,施工操作都没问题。但我深知作为一个健康服务行业,我们担负着一份沉甸甸的责任和使命,一定要做精做细。我常常在内部培训说的最多的一句就是:要有敬畏感!对待客户、对待工作一定要这样,别人把全家的健康托付给我们,我们一定要有强烈的责任意识,而我们每帮助一个新家治理完,把甲醛等指标降到远低于国标,可以让客户放心入住,自己的内心是有成就感的,同时也是为自己累积福报。
也许我的管理方式是有些严格,在深圳工作数十年,也受以前老板的影响至深,她曾任上市公司总经理,在职业化素养、高效执行力方面要求也是相当高。作为她的助理,自然是少不了各种折磨,每天面对形形色色的人,处理大大小小的事务,还有完美型领导的各类挑剔,毫不夸张地说,好几次想起工作的事,在坐公交上班的路上,眼泪能哗哗地流出来,似乎百感交集。即使那样,我仍然没想过放弃。因为我深知,她身上有很多值得我学习的地方,我不是一个服输的人,如果在一个地方遇到一点事就离开,说明自己无能。
那段晕天暗地的日子现在想来也算是一种磨炼吧,其实不能说是折磨,否则那是痛苦的,反而我是越挫越勇了,我从来不害怕每一次挑战。当然老板对我也很好,非常信任我。她常常说我像她以前,敢说敢做。
也许严格是大爱!因为这样,才让自己成长最快。因为经常出入各类会议,接见不同的人,见过一些大场面,自然在每次接待各类政府领导时也能落落大方、干练自若。记得有次大型活动,接待一些重要领导,其中有位比较相识的领导问我是不是在政府机关上过班,我一愣说没有呢,他夸我表现不错,像是受过专业训练一样。我想有些收获就是熬出来的。
初来惠阳时,其实很不习惯的,我觉得这里的年轻人很没上进心,好像得过且过。现在哪个行业都不好做,但要想更胜一筹,就要在内外部不断超越创新,这样就要不断地学习成长。
所以对于行业的专业知识,我们定期都会考核,把原理能讲得客户听得懂,让不了解的人通过我们的讲解更加信服。我们笔试考核时,我想着半小时的内容,有个同事怎么做了一个多小时还没完成,他才说好多字不会写。其实不只是他,应该还有好多人离开学校恐怕都不会再看书了吧。我经常对我的孩子讲,你现在不好好学习,将来你都没法教自己的孩子,现在的社会竟争越来越大,你不学习,就跟不上时代的发展。对现在这些不太上进的90后有些惋惜呀。见过很多人离开学校,步入社会时才无比怀念校园的时光,但一切都太迟了。在我看来只要永保一颗学习的心,社会大学也会让你能不断学到。所以我们永远记得:把成长自己作为人生的头等大事!
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