(100天阅读习惯之9/100)
复盘的习惯对个人和组织都有重要意义,在《复盘》这本书中讲了六大功能。
一、同一个坑只掉一次
避免自己犯同样的错误。书里举了一个例子,因为自己的秘书与老板的秘书不和,导致自己办事效率降低。这让我想起我的单位里,如果你跟办公室搞不好关系的话,估计想开成一次会议都很难,更别提其他资源的使用了,当然要是办公室在领导面前给你穿个小鞋也是轻而易举的事情。
常说,人不会被同一块石头绊倒,就是因为被绊倒一次之后,有了经验,才能防止二次发生。
二、固化流程
在实践中发现的一些好的做法,成熟的做事方式,都可以固化下来。最典型的就是泰勒制了,通过对生产过程进行分析,分解生产动作,得出可以的工序,最佳的工位设置,最合理的劳动定额,标准化的操作方法,最合适的劳动工具,才导致大规模生产成为可能。福特公司所引导的流水线生产就是这一思想的产物。流水线就是典型的固话流程。
任正非正式在华为引入IBM设计系统时说过:先僵化,后优化,再固话。
三、从乱打中确定目标
联想控股的公司拉卡拉的总裁孙陶然说:“创业过程是蒙着打的过程,在这个过程中,复盘很重要。边做边复盘,不断反思过程,才能有小弟总结得失,使过去的成败对未来更有价值,成为继续发展的动力。”
四、看清问题的本质
TCL并购汤姆逊彩电业务败点分析,作者认分析了五个方面的原因:
1.误判彩电行业趋势。2005年下半年开始,CRT电视不再受欢迎,紧接着是平板电视的崛起。TCL在并购之前并未进行充分调研,况且并购后人家也没把这个技术给他。
2.对法国政策不了解,导致人事成本巨大。欧美地区裁员十分困难,必须提前3个月通知,还得支付高额赔偿金。如果要解决老弱病残的员工,必须优先安排工作,意味着裁员优先裁掉年轻人,因为年轻力壮好找工作。无奈,裁员也不可行。
3.文化难融合。语言不同,沟通不易,沟通时间长,一个简单事情,需要开很多次很长的会,往往还达不成共识。
4.没有及时改进自己运作企业的习惯。蛇吞象式的并购成功要点在于,你如果能证明自己在这一领域的赚钱能力比他们强,他们就听你的,如果不听你的,你就一步步淘汰掉。但是TCL凭什么证明自己比汤姆逊赚钱能力强。TCL只是拿出习惯的运作模式,问题这一套模式在西方市场并不适用,不适用,人家自然不会乖乖听话的。
5.并购从一开始就注定失败。首先是法国人员解聘政策,白纸黑字事情,事前完全可以掌控;其次文化难于融合,事前也是完全可以想到,欧美文化与中国文化的差异显然有啊;最后就是环境的改变并未引起TCL的管理和决策上的改进。
五、发现新知识和新思路
人类的知识有三类:基因知识、文化知识和原子知识(个体分立的知识)。基因知识很容易理解,就是通过遗传得来,生来就会的,它是本能的部分;文化知识,就是在一定环境中潜移默化形成的知识,是环境塑造的,是本民族活着群体演进而来的;原子知识,就是通过自己努力获得的属于自己的知识,一般通过实践、学别人做事,总结他人经验,从书本上学,也可以听别人培训课程等等方式。基因知识和文化知识都属于无意识情况下习得的,原子知识无论是用哪种方式学,看书和复盘都是一种高效的学习方式。
柳传志说,我们想书本学、想别人学,只占到30%,剩下的70%都是向自己学。复盘就是像自己学的最佳方式,一个不会复盘的人,就无法从自己的经历中学习提高,也就不可能增长自己的才能,改进自己的思考,更无法面对以后的挑战。
六、认清自我,提高品性。
这里的自我不仅指自己,还指组织。复盘次数多了,反思反省的经历也就多了,面对事情,不会轻率,而会深思,不会轻浮,而会沉稳。这就是品行的提升,改变自己的气质。
每进行一次复盘都是对自己思维的一次训练。当我们复盘得出的结论被用在工作中并取得成效,我们将感觉到巨大的成就感和幸福感。
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