昨晚下雨，在珠江新城十分钟都没叫到出租车。加价1.4倍加了滴滴快车。
一上车司机确认了我的目的地就叹气。期间几次就着车里大声的音乐用粤语唧唧歪歪。我很不爽，但碍于晚上十点多了，讲多了又怕不安全……忍气吞声。
距离我的目的地还有200米的时候，司机突然说，“靓女你知道吗，我拉你这单还赔钱呢，十公里才十块”。我一下怒了，怼回去“靓仔你知道吗，你这部车我是加价1.4倍叫的，我这十公里的路滴滴计费将近五十块。你一路不断唧唧歪歪我也没和你计较。你如果不喜欢这个单，大可一开始就取消，我花钱不是为了买你的脸色的。”司机辩称“但是滴滴只给了我十块”，我回应“是多给了你我加价的十块吧？你最好弄清楚情况再表达情绪。”也许司机意识到他弄错了？！下车的时候，客客气气……
按照我以前的暴脾气，下车后差评投诉是标准动作。但对于滴滴司机，我即使再不高兴也没给过差评，大晚上的能在路上奔波的人，都不容易，没必要较真。但如果有拉黑功能，我想我一定会使用的。无论下次遇见这种人的可能性是不是＜万分之一，我再也不想遇见他。
想起此前投诉一起服务，老板亲自登门道歉，谈话间说到“……我们的满意度在不断提升，最近投诉率降低了很多……”，我问他“投诉率低就是满意度高吗？可能是我懒于投诉，觉得没必要投诉，没时间跟你浪费……”
我的绝大多数投诉是希望被投诉方能更好，使得我以后得到的服务更好。我有时候不知道自己对有些事情更宽容是不是错的。比如昨晚的事情，也许投诉了他以后都不会有如此糟糕的行为了。
没有投诉就是满意度高吗？
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