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2017,用户增长之年

2017,用户增长之年

作者: Luke | 来源:发表于2018-02-18 22:29 被阅读0次

    2017见到的曝光率较高的一个词就是:用户增长,有大量用户增长产品经理的岗位被放出,增长黑客这个并不新鲜的概念再次火热。可能是因为互联网的竞争更加白热化,不再是那个用一款眼前一亮的产品就可以攻城略地的时代。一二线用户被挖掘殆尽,如何获取流量、游戏化设计产品与渠道下沉是新时代的主题。所以我简单记录一下我看见的新奇的增长手段。

    在线答题

    在线答题是今年突然爆火的一个产品模式,虽然其硅谷的原型HQ已经出现了一段时间了。比起HQ,中国的模仿者也很快推出了各种策略。
    在线答题目前最成功的模式就在于给原有产品拉新,虽然一场几十万,但是比起吸引的新用户来说单个用户价格极低,在这个一个用户10元,假如绑定银行卡之类的信息就要几十元的状况下,在线答题是极其成本获取大量用户的手段。头条系可能是最成功的,提现又促进大量用户绑定银行卡。问过头条的同学,在答题上线后日活确实有极大突破。头条极其擅长的算法则担负了拉新后促活的作用。至于映客为什么要单独把芝麻超人独立,不太理解。用户其他时间什么都不能干。
    由于监管问题,目前所有的答题都已经下架了,而且从各类指数来看,其实早在大年三十以前,答题类产品就已经热度下降了很多,没来得及观察春节有没有起到渠道下沉的作用。单纯就答题这种形式而论,我觉得他的盈利的模式异常清晰,做成一个线上答题节目,每场次固定金额以及寻找赞助商,其模型异常明确。为了更好的拉新效果,增加了许多新玩法,首先是复活卡机制,使这一模式疯狂传播。但是芝麻超人每局可用三张复活卡反而耗尽了其潜力,让这个游戏从看似公平变成了拼人脉,每一局代价也变大了,一局耗尽所有复活卡后,参与者变得兴趣寥寥。随后又有了组队的模式,从平台方的角度,组队自然是效果的最大化,所以主持人也在号召组队。用户利益与平台方利益不一致,和他人组队能否增加胜率且不说,找一群人就是个问题。后面上线的一人成功全队有奖的模式把用户利益与平台利益绑定了,这时候找更多人参加对两者都是有利的。再后来答题卡变成了每日分享便得到以及参加特定场次会送,大概是因为已经有用户产生了疲倦,用这一机制与刺激吧。
    最后聊一下答题模式的吸引人之处,那就是他是一个公平竞猜游戏,答题给人带来的成就感、智力优越感,以及旁观时的心态。当然奖金是另一个极大的促进因素,没有奖金不至于达到目前这种火热的程度。

    抽卡集卡

    集卡抽卡最先开始的大概是支付宝了,但是支付宝的集五福活动(单纯口碑角度)在我看来是失败的,大概是管理用户预期的问题,以及用户投入的成本问题。第一年用户预期极高以及投入成本很高,所以最终大批量的集不到卡的用户投入产出不合理,背负骂名。第二年用户预期依然高但平分后的钱不过尔尔,自然也是负面评价居多。后面的五福开奖是随机金额,加了一个运气因素也使用户收到小额红包心里有一些慰藉,开奖后还可以再有一次传播。我觉得头条今年的集卡活动简直是太高明了,全部的卡共14张,每天可获得多张,刚刚进入集卡流程、绑定账号导入通讯录一系列引导极其自然,用户之间互相赠卡成本低以及对双方都有正反馈,用户付出也控制的很合理,每XX名多送一个小金狗也是一种对于用户的激励。最后可能是头条出于增加绑定银行卡的考虑,在最后的那个时间段100%出发卡,以及有些用户会出现直接集齐这种情况。
    集卡抽卡模式在游戏中非常普遍,可以说他的吸引人之处已经是经过验证的了,集卡抽卡我觉得可以看作游戏化设计产品的一种思路,更像激发了人们心中赌的欲望。

    金钱\分销激励

    金钱激励首先是利于用户绑定银行卡,很多产品会在某些活动的时候发一些小额红包,成本不高但是用户绑定银行卡的意愿大大增加。利用了金钱激励的还有分享得酬劳与分销这两个模式。
    支付宝的线下支付红包固然扰民,但是既然一直持续下去应该效果想当不错。给予用户金钱激励让用户帮助传播是一个最直接的方式,同时支付宝也可以依靠线下覆盖商家的便利,这又是一个将平台利益与用户利益绑定在一起的手段。其中支付宝新用户获得红包高于老用户,也是一个有效的机制,无论是从拉新还是促活两个件角度。
    其次就是分销,分销获得收益在各种知识付费平台有很多例子,印象里是网易最先开启这一个模式。分销以及多级的分销类似于传销了,自然是集齐了用户底层的欲望,以及分享知识产品也是一个最彰显格调的行为,并不会带来用户的厌恶。当然除了直接的分钱以外,给予用户帮助传播产品其他形式的激励也是分销,包括虚拟币之类的,毕竟直接分钱还是多多少少会让部分用户有不良感受的。

    利用微信\社交

    利用微信的典型例子就是拼多多,可以说将微信各种传播规则利用到了极致,同时也锁定了自己的目标人群:对于物品品质要求不高的人群。
    另一个利用社交传播的例子就是携程,携程的加速抢票活动可以说实在太完备了,首先加速包这种东西并没有太多成本支出,分享求加速用户没有心里门槛,以及用户与平台利益一致用户会主动更多的传播。接受分享的用户也不会对这一条消息产生厌恶反而参与的意愿很强,给予每位参与者抢票红包也是一个拉新方式。本身这种活动的传播非常广也达到了目的。
    各类小程序也是用微信传播的典例,很多小程序尤其是小游戏成功的利用了微信进行传播,传播飞快。

    节假日渠道下沉

    春节对于互联网人一定是一个有意义的一年,是所有互联网人离开自己熟悉的一线环境回乡接触各类人群(真实用户)的时刻,互联网产品的特性就是其极低的边际成本非常利于传播,而春节就是传播的好场景。
    淘宝的渠道下沉在我看来做的比较好。我看到了淘宝渠道下沉手段有起码4种吧,淘宝各种发红包都有显著的拉新用户双方获得大额红包,会根据通讯录信息主动推荐未开通淘宝的用户。亲情账户在我看来做的比较不错,青年人返乡、教父母使用电子产品、给父母提高生活品质,这本身就是返乡主题之一。给父母绑定亲情账号,即利于传播、渠道下沉,又很好的建立了口碑。另一个策略是淘宝联盟未拉新三人取消高佣资格,虽然看上去很像KPI导向的策略,不过在我看来即拉新,又改善了以前“全民淘客”淘宝联盟意义降低的问题。

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