员工是企业形象的第一责任人

说一个故事：上半年，我们公司邀请了上海的一位大咖来分享，带来两位高徒。活动相当火爆，那天会场挤满了人，过道塞满了临时椅子，最后还站满了人。

        三位嘉宾，时间也比较长。活动临到尾声，还没结束，有人估计站累了，陆续走了。这一走呼啦啦带走了一批人，过道上椅子带得东倒西歪。嘉宾还在台上发言，公司领导还在送礼物，一边就有人擦身而过离开，里面有一些我面熟的同事。

        我带着客户朋友坐在台下，感觉非常尴尬，很丢脸。我觉得客户朋友离开可以理解，同事们也当着嘉宾的面离开，这很不应该。

      我把这个事情投诉到主管，主管立即就跟高层反应。下午场的活动立即就严格控制起来，验票，控制人数，强调品牌形象。我惊了，为公司立即着手改善点赞。

      友邦所有的代理人都声称“我们是友邦分之一”。是不是真的做到爱公司，言行举止都维护公司品牌形象，客户是看得出来的。

员工是企业形象的第一责任人

      能有这些感悟，对于我多年做品牌做公关做市场工作来说，这是第一次。过去我做品牌工作，始终都觉得这是一份工作，我策划的各种活动，都是为了让客户感受这家公司好。逻辑完美吧？Bug是，我从未想过这件事一定要自己先做到，仿佛我是“法外”员工。——今天，我做了一个与公司相对独立的代理人，却开始从自己开始做到，希望身边同事做到，从心底里希望这家公司更好。