电子商城的失败给予我重重的打击,当然与其说是失败,还不是太正确,毕竟现在才刚刚开始。。。
经过短期心情平复后,我开始思考这个项目的未来。如果要继续打造这个商城,最终可以做到什么样的规模,如果去积累用户,我们有什么优势。
为了进一步吸引用户,从两个方面着手,一,改善网站,二,提高宣传。
改善网站,可以线上增加用户的兴趣度,我增加了几个新功能,一,在原有的自助装机基础上,添加用户UGC的装机配置,系统增加推荐配置,每个配置达到一定条件进一步降价。二,增加电脑维护资讯,提高网站seo优化。三,开启本地商户线上商店,允许本地商务发布自己的产品。筛选整理后,推出最优惠的产品。
提高宣传,线上方面增加搜索引擎排名费用,线下方面,进一步通过优惠政策,吸引本地商户,在电脑城为主要推广的集中地。线下提供电脑维护服务。以一个更低的价格培养用户,每个维护用户都会得到一个在商城购买的优惠。
进过一轮的整顿后,再次出发,效果有提高,但不是明显的提高,每日的交易量也上去,随之线下的问题也出现,包括物流配送,维护人员等等,要提供优质的服务,面对终端消费者的服务人员必须经过培训,提供更好的服务。然而初期对于配送,数量不多的前提之下,我们也派我们的工作人员去做,维护也可以,这样服务质量上可以得到保障。但成本就提高了,因为人员增多,加上培训成本等等,长远来讲,很难承担。我们考虑外判这部分服务。但外判的服务质量很差,客户反应不错,我们左右为难。
经过一个多月的各种尝试,我们发现对于电子商务,线下的资源非常重要,这跟我们之前考虑到的完全是另外一个样子,没有经验让我们吃了不少亏。
长期做下去,线上的收入很难维持线下的支出,另外由于前期我们想尽快吸引用户,线上的价格做得很低。然而我们货源不是直接货源,成本就很高,导致利润降低,线下成本增加,让我们几乎没有任何利润。
我深深的体会到电子商务,不是每个创业者都可以尝试,特别是线下部分,我们是最不擅长的。而且资金流动太大,我们这类小公司资金并不多。最后导致度日如年。恶性循环管,线上卖得越多,我们线下付出越多,最后变成亏钱。
另外由于地理位置的原因,本地的消费能力有限,如果没有更好的模式或者资金,很难推广到其他城市,进一步做大。
我痛定思痛,最后跟两位合伙人商量,是否公司需要转型!
由于公司的状况不佳,也导致了大家合作出现各种问题。日久见人心,这句话永远是对的!
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