在你不了解真实意图情况下，你认为是正确的事情反而会越做越错。不知道你是否有这样的感受，或者说是体验。
都说沟通是第一准则。前提是你真的需要明确。一张图你最最先看到的是什么？有人说是两个人。也有人说是花瓶。
第一眼看到的和用心看到的。结果往往大相径庭。重心是你如何抓住关键点，也就是说在什么样的情况下，以什么样的角度来看待问题，或者说是解决问题。
一个男的走进了一家宠物店，说道：“我想要只会说话的鹦鹉。” 老板说：“好的，先生。我们有两只会说话的鸟儿。这只绿色的大鹦鹉特别爱说话。”他敲了敲笼子，那只鸟便说：“耶和华是我的牧者，我必不至缺乏。”
“它背得出整本《圣经》。我还有只红色的鹦鹉，尽管是只小鹦鹉，不过也正在学舌。”他提示鹦鹉说：“波利想要块饼干。”
小鹦鹉重复道：“波利想要块饼干。” 那顾客说：“你教我怎么训练鹦鹉说话，我就买了那只小鹦鹉。”
宠物店老板说：“没问题。”他和男顾客坐下了，花了几小时教男顾客训练鹦鹉的方法。之后，老板把小鹦鹉放在笼子里，收了钱，男顾客回家后就开始训练鹦鹉说话。
一周之后，男顾客怒气冲冲地回到了宠物店。
“你卖给我的那只鸟根本不会说话。”
“真的？你有没有按照我说的去做？”宠物店老板问道。
“有啊，一点也没偏差。”那顾客回答道。
“哦，也许那只鸟有点寂寞。跟你说吧，我卖给你一个小镜子，你把它放在笼子里。小鹦鹉看着它自己的影子一定会很快开口说话的。”
男顾客照做了。三天之后，他又回到了宠物店。“我想退款。那鹦鹉根本不说话。”
宠物店老板想了一下，说道：“我猜那鹦鹉是觉得无聊了。给它点儿玩具玩。给，拿走这个铃铛。送你的。放到鸟笼里，给它找点儿事儿干，它自然会开口说话的。”
一周之后，男顾客又回到了店里，比前几次更生气了。他冲进了宠物店里，手里拿着一个鞋盒。“你卖给我的那只鹦鹉死了。”
他打开了鞋盒，里面就是那只可怜的小鹦鹉，“你把钱退给我。”
宠物店老板感到十分惊讶！“实在抱歉，我不清楚怎么会这样。但是你能告诉我……这只鹦鹉有没有试着说话？”
“嗯，”男顾客说，“它确实说过一个字，就在它死前说的。”
“它说了什么？”老板问道。男顾客说：“它说：‘吃——’”
可怜的鹦鹉，它是被饿死的。
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