第三章 心理认同术——想成交必须先做朋友，后做生意
真诚待人比什么都重要
1.待人不要太过于精明
2.用真实的行动打动客户
3.信守诺言会带来丰厚的回报
让人信服并喜欢和你交往
1.让人喜欢与你相处
2.时刻修炼好人缘
3.任何时候都讲信用
一个成功的销售必定是君子，不是小人。那些表明看来猴精鬼灵的人，是不适合经商的；就算是经商有了点成果，也不过是一些骗钱的骗子罢了，终究还是得不到别人和社会的信任
友谊很难用金钱来购买
和气生财，不应该恶斗，要在合作中赚钱
世界上没有永恒的敌人，也没有永恒的朋友，只有永恒的利益
1.努力跟客户交朋友
2.谈判中要理智，不要算计
3.以德报怨，化敌为友
成功的竞争哲学是“宁失利益，不失关系”
如果你不能说服或打败你的客户，就和他们合作
千万注重自己的名声
1.懂得做人
2.谦和处世
3.加强修养
4.提供关爱
5.遵守商道
妥善处理和客户的摩擦
使用符合客户语言习惯的表达方式
掌握客户的业务及目标
充分尊重客户的意见
对摩擦提出建议和解决方案
有钱大家赚，利润大家分享
销售与客户的利益是一致的，因此要坚持共享的原则
1.照顾到客户的需要
2.懂得主动让利
迁就客户，你会有更多朋友
1.学会迁就客户首先要乐观
2.努力提供帮助
3.容人所不能容，忍人所不能忍
4.包容客户的小错误
5.拥有一颗感恩的心
签约之后不要马上离开
强调完全的售后服务的话题
“如果你发现产品有什么不满意的地方，请立刻与我联络，我会很快来为你服务。保证期是一年，万一发生什么故障，也请和我联络，我一定会尽力为你服务”
为日后铺路的最好话题
“以后如果你还需要什么这方面的产品，请你和我联络，这里一定比普通商店服务的更周到”
成交后如何与客户告别，需要注意
1.签字后对客户表示感谢，但要适可而止
牢记：客户跟你达成合作意向是正常的商业交易，并不是对你的恩赐，并不是在帮你，做买卖是一种互利的交易
2.签单后务必掌握好情绪，做到不卑不亢
3.跟进客户意愿决定去留
签完单之后，头一个站起来的应该是推销员
如果买主先站起来与你握手，并把你送到门口，说明你呆的时间太久，不受欢迎了
4.给客户留下难忘的背影
思维导图
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