2018.10.9

“同理心”这个词之前没有映像深刻的接触过，今天开会店长着重给我们讲了“同理心”，还是感触挺多的，同理心就是站在别人的角度去考虑问题，懂得换位思考，可以用她当时的处境和思考问题的方式去思考和沟通，比如和一个小宝宝和一位老人家和一位外地刚过来上海完全不熟悉上海来找你问路的陌生人，考虑的东西和说话的方式都不一样，因为我们考虑到了别人的感受。还有每天我们冒昧去打扰别人要别人微信的人，我们是宣传瑜伽，让更多人收益于瑜伽，如果我们真的是为别人好那就应该站在别人的角度去替她们考虑，让她们感受到我们的善意和真诚，这样沟通起来也容易，也能得到信任，开场白，一句话，一个微笑，一句结束语，，，都很重要。