连锁店背景音乐服务，说白了还是服务，但是店音有点不太一样，因为它是一个以产品和系统服务为核心的产品，准确来说应该是服务，那么谈到服务，真的会想到天猫，也非常的感谢马云，让我们这代人享受了不一样的待遇。
马云是个天才，不仅仅是电子商务，很牛的一点是，他能够让现在的商家害怕自己的顾客，为了顾客能够不断的提升自己的服务，回想一下，在没有天猫之前，我们去店里买东西，付款后觉得不合适，要退或者换，一般的商家会让你这样做吗？很少会有的吧，而且经常出现顾客和门店吵架的事情，有时作为顾客，甚至很怕这种门店，但是现在不一样了，在天猫，京东等电商平台，顾客才真是上帝，正式因为这样，电商上的那些商家才会不断的提升自己的产品质量，提升自己的服务。
而作为连锁店背景音乐服务的店音，同样让连锁品牌成为上帝，因为它不仅仅是提供系统管理，音乐内容等基础服务，更重要的是，它能够提供超出你意料之外的事情。举几个很常见的例子：
工作时间，一般人的工作时间是8点到晚上6点，而门店的工作时间一般是晚上10点或者12点，更是有些便利店是24小时营业，那么全天24小时，不管几点，只要有人打电话或者发微信，都有人对接解决问题，而且响应时间不能超过1分钟；
工作态度，其实门店很多时候是很不客气的，不管是不是我们的问题，都会以很不友好，甚至言语中伤的方式沟通，但是，不管门店怎么生气，店音的运维都能够心平气和的道歉，再继续沟通，直到配合门店解决问题为止；
解决问题，其实，对于音乐系统的问题很容易解决，只是一个音乐系统牵扯太多其他的硬件设备了，而那些设备都不是店音提供的啊，但是门店总会认为，反正我没有音乐，而且只有你们留了联系方式，我就找你，尽管如此，运维还是认真的帮门店去解决，比如电脑卡顿，电脑没有安装声卡驱动，功放没有设置好，喇叭或者线路等等等等。
以上几点很好的说明服务质量，服务时间，对接态度，解决更多的问题，这不就是马云现在打造的阿里巴巴服务吗？
顾客是上帝，很多时候大家都会这么说，但是真正能够做到的极少，在背景音乐服务行业，店音之所以能够做到现在的服务，正是因为看到了现在这块服务的不足，用某些品牌的话来说，简直就是坑爹，别说顾客是上帝了，现在供应商简直就是大爷。
正因如此，这个行业才需要去改变，而谁能够做到真正的顾客是上帝，谁就能成为不败之地！作为服务商，不仅仅是背景音乐行业，全部的服务商都应该如此，站在顾客的角度提供服务。
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