学会归类，找准方向，精准发问

学会归类，找准方向，精准发问

——记南山区班主任实用心理技术培训班（第三天）

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时间：2020年7月21日

文编：第2组 心赋能

今日主题：“了解学生 走进学生心里”班主任实用心理学技术培训之发问技巧

课程地点：深圳市南山区后海小学

主讲导师：张利娜

参与成员：导师1人、助教团9人、工作人员3人、王成洋主任、后海张主任、学员约100人

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一、课程流程

      不知不觉，班主任实用心理技术培训已经到了第三天啦！我们把接受“小鱼”时候那愉悦的心情从课堂带到了家里，又从家里带到了课堂。短短两天的学习，我们已经被赋予了巨大的能量，心灵不知不觉中被得到滋养。

      三组小伙伴带着大家跳了一曲“海草舞”之后，新一天的课程在利娜老师分享的《了凡四训》故事中开启。

      NLP发现人的语言内容是有方向性的。我们可以运用语言归类法重新组合形成新的语言，从而发挥出巨大的能量。利娜老师用苹果为例，让大家找寻它的“上归类”、“横归类”、“下归类”。看似简单的例子，让我们一下子明白了：上归类是从宏观方面观察，可以帮我们找到不同事物的共同点，可以让我们跳出事物原有的框架找到更多共性；横归类让我们面对问题时有了多种选择，可以让我们找到更多解决问题的方法，是找到了事物原有框架的平行框架；下归类是在事物原有框架下找到更小的框架，可以帮我们找到事物更具体的细节，当然也最容易与他人产生分歧。

      理论是明白了，可是到底要怎么表达呢？课堂上响起“好难啊！”的声音。“是的，确实很难。”利娜老师笑着说，“那就练吧！”纸上得来终觉浅，老师们三人一组迅速投入“语言归类——陈述”的练习中。在练习中，助教老师时而蹲下倾听，时而站立关注，时而耐心解答，时而大方示范。上午的时间就这样悄然过去，老师们投入的练习，连下课都忘记了，还要利娜老师催促大家去吃午饭。午饭四菜一汤，荤素搭配、颜色搭配都非常合理，老师们在享用美食的时候，还不忘拉着旁边的老师顺便练习语言归类。

      下午的课程准时开始，助教鹏飞老师先是带着大家做了十分钟的放松，可不要小看这十分钟，大家都说比中午休息的那段时间还有效果。

      利娜老师的课堂总是浅显易懂，一个故事开启下午的学习。两个人过河的故事，让我们明白做事情之前确定方向和目标的重要性。这个时候，发问就显得尤为重要。

        利娜老师说：“发问是通向他人内在（大脑和感受）的秘密通道；发问是了解对方的秘密武器；发问是探索对方心灵的探照灯。”发问有这么强大的力量，那要怎么问呢？就用上午学习的“语言归类”问。又是一场练习，并且“发问”比上午更有难度！老师不是绝对问的生硬，就是不知道问些什么，还好利娜老师给足了时间，只见所有老师们练习时是那么专注、投入、谦虚、好奇，一遍又一遍，对“发问”技巧的掌握也是越来越熟练。可生活不像课堂，不会像练习的时候这么配合，在聊天场景中，我们怎样才能灵活运用呢？还是练习！这次的练习与刚才“发问”不同了：“小综合沟通练习”——聆听+复述（表达）+发问，这个难度可是又高啦！虽然大家都喊着“太难啦！”但没有一位老师是放弃的，又是满腔热情的投入练习。

      美好的时光总是过的那么快！老师们还在努力的练习着，转眼已经要下课啦！教室里依然那么多老师都不愿离去，和同组的小伙伴热情的讨论着、认真的练习着、耐心的请教着，生怕自己早走一分钟导致学习落后，也生怕自己早走一分钟会辜负了这么精彩的课程。

      今天学习的“难度”挑起了老师们学习的激情，激发了老师们挑战的斗志，期待明天更有挑战的学习，因为我们已经做好准备啦！

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二、学员收获

王靖：利娜老师说：“我们不是要教孩子，而是要引导他。”是的呀，“教”剥夺了孩子学习的权利，“引导”才是身为师者最该做的事情。今天课堂上讲的“语言归类”的方法，让我清晰的知道自己讲话的目的是什么，是为了与他们达成共识呢？还是为了找到我们的不同，了解事物的具体呢？又或是向要引导学生进行发散思维呢？同样，发问有了目的性，课堂上师生互动时问题指向性会更清晰，我们在做教学设计的时候也能起到事半功倍的作用。这次培训中所学的内容我要多多练习，让这些实用心理学的技能助力我的教学工作。由衷感谢南山区教育局为班主任老师搭建了这么好的学习平台，让班主任们参加了张利娜老师带来的优质且实用的培训，当然，这样的培训我们也希望多来几次！

周勇：三天的培训，我们练习聆听、复述、发问这些看似平常的技能，却发现自己并不能轻而易举地抓住要点，甚至有些茫然，不知所措，因为内容只占表达要素的7%，更多的是肢体动作与语音语调，要恰如其分地觉察对方的肢体语言，与对方的情感同频并不容易，要分辨表达者表达的是事实，观点还是情感也不轻松。做班主任，首先得欣赏自己，欣赏生命，善于发现每一个孩子身上的优点，有的放矢地进行赞美，熟练运用赞美三部曲让赞美为孩子健康成长赋能，引导其学会学习，学会做事，学会做人，唯有如此，班主任工作才不至于繁杂乱，才能有职业幸福感，享受到教师职业的美好！

肖亚珍：从做好一个聆听者开始，我慢慢地发现聆听需要一份很好的共情与对方交流，更重要的是要放下自己内心一向的评判，以客观的视角去审视人与事。这无疑给了我更多的思考与反思，特别是在教育教学上。同时在发问的过程中，重要的是找到问题的方向，寻找沟通的共识，恰当地运用赞美三部曲，才能更顺畅地处理问题和矛盾。总之，任重而道远，加油！

刘玉辉：在三天的活动中，一边听一边进行实训，确实收获匪浅。自己在课后也进行了学习的反思：1、每个人都是智者，要把自己的评判放在心里。中立的看待一件事情，能让自己遇到事情后在第一时间更好的进行处理。

2、哪里有点赞，孩子就向哪里生长。要多发掘他的闪光点，孩子才会向阳生长。3、别人是你的风景，你也是别人的风景，要提升自己的内在价值。4、始终都要记住自己的终极目标，把自己放下去多问问，通过发问去自己解决问题。

薛露露：如果生命是一个美丽的气球，托起生命成长的正能量便是赞美。张老师说赋能他人从赞美开始，赋能自己从欣赏开始。

说易行难，实践出真知。张老师用她的实例展示了倾听的魅力，发问的魅力，在操练中我们认识到倾听、发问，这件“小事”，做好还真有难度。

叶圣陶说“凡技能皆可操练而习得”，我们尚需要反复练习，带着一个“空杯”，放低自己更爱他人。无论是学生、师长、家人，都将会是我们生命中的重要他人。

这次的浸入式的学习难得而美好，小组内都是心怀梦想的南山教育人，相遇这群有教育情怀的小伙伴，感受他们的故事与智慧，同行成长，收获满满。

邓昭晖：作为刚入职一年的教师，一年来困扰我最大最大的问题就是如何有效地跟人沟通。培训过程中许多知识以及张老师的话都让我醍醐灌顶，我觉得张老师说的“一切的选择都是当时最好的选择”，要允许自己做得不够好，这些话语让我的压力释放了不少。我在工作中会过于在意家长对我的评价，对我的看法，甚至会不停焦虑：我的一些做法是不是能够令他们满意。但是经过张老师的点拨，我发现其实只要把事情做到位了，我尽力了，其实就可以了。

奥古斯特·罗丹说：“世界中从不缺少美，而是缺少发现美的眼睛。对于我们的眼睛，不是缺少美，而是缺少发现。”结合张老师的课，我开始反思：不能单纯地从别人的行为去评判他，也不能受自己更为偏向的主观臆测的影响，应该主动转变自己的位置和视角，放下自己的执念，去理解、接纳、宽容别人。这一点在与学生的相处过程中非常重要。

孙琪祺：课程至半，带着“空杯”的心，暂且搁置之前的想法，尽力放下自己，我感到逐渐在找寻到自己，这种对自我的探索与觉醒让我感受到内心的充盈和丰盛。回顾过去一年的班主任工作，时常会觉得身心俱疲，现在想来问题可能就在于我更多的时候是“向下”找方法，而很少“向上”找方向。当然，寻找方向也是需要智慧的，判断方向要非常审慎！此次学习真是惊喜连连！期待接下来的课程，希望遇到更好的自己！

詹朝霞：参加此次班主任实用心理技术培训，内心从不以为然到深以为然！第三天的学习丽娜老师讲了很多故事，每一个故事都蕴藏着大智慧，其中我感触最深的是，父亲与儿子的故事：没有优点，也要制造优点、制造机会让他表现。作为一个有点“冷”的班主任，我也时刻反思着我该如何接纳班里调皮的学生并努力发现他们的优点，及时赞美他们。这一次的培训给我提供了许多非常实用的建议，也让我发现了以往自己一些表达上的问题，比如先赞美再白描，比如只关注方法却忽略了方向，所以明明满腔的爱却让大家觉得我有点“冷”。现在，每天我都在和全新的自己相遇，更期待开学后与孩子全新的相遇！

李美瑾：学习心理的过程其实就是在找寻自己的过程，找回了自己才有能力应对外在的一切。这三天的培训，我也在慢慢找寻自己，在利娜老师和各位小伙伴的帮助下，我慢慢学到了与人沟通的行之有效的方法和技巧。

发问的三个角度看似简单，运用起来却并不容易，我在进行横归类的时候，遇到了困难，小伙伴们就真诚地肯定我、鼓励我，并热心地告诉我可以从哪些其他的方面去进行发散。在小伙伴的帮助下我慢慢打开自己的思路，敞开心扉与他们进行沟通。期待在接下来的学习中我能找到自己，并真正有能力应对外在的一切挑战！

吕萍：灵魂之所以美妙，正是在于它的独特与多元。在“心赋能”组三天的学习中，15个多彩的灵魂在老师和助教们的引领下，开启了“聆听、复述、表达、赞美和发问”的学习，彼此互相碰撞与借鉴，开启了大脑地图的操作指南。

作为老师，如何更高效的沟通，如何更好地理解别人并达成共识呢？只凭固有的经验和本能来处理学生面对的困惑、理解学生的情绪，往往会走进死胡同。通过这次培训，让我们技能在手，就如同探索者看见了前方的光亮，更可以大踏步向前了。     

杜清平：孩子是你眼里的风景，你也是孩子眼里的风景，所以我们作为老师要特别注意，我们的表情、动作、语言时刻影响着孩子，好的示范极其重要，课堂教学时，也要能充分的调动我们的肢体动作和语音语调，使你充满吸引力和感染力。

我常犯的错误就是喜欢好为人师，对学生的事亲力亲为。通过今天的学习，让我认识到自己的局限和孩子在成长过程当中被我们剥夺了生长的能力。所以当孩子来找我们的时候，我们应当引导他自己想办法去解决问题，而不是直接帮他解决问题。这时发问就显得尤为重要，要能从对方的说话中找出他的目的，达成共识，再从大的方面给他几个方法，让他自己选择。

闭玉丽：这几天培训下来我最大的体会和收获就是学会找回自己，懂得欣赏自己和他人，同时也发现了自己工作中容易走进的很多误区。教育是要赢得孩子，作为教师最应该做的事情其实就是给孩子正向生长的能量，先把自己照顾好，自己拥有了正向生长的能量才能去给到孩子。听了张老师的课，学会接纳不同的观点、不同的看法，懂得提升自己内在的价值，当我真正做到放下自己，更多的去看到别人的时候，我慢慢放下了许多焦虑，也有了更多的信心去做好我的工作。掌握智慧的沟通技术不仅对我今后的工作有很大的帮助，也会让我生活得更幸福，非常感谢教育局给了我这么宝贵的学习机会，感恩和大家的遇见！

陈彩虹：在张利娜老师的课堂上，每分每秒都在收获。从关注学生心理健康的重要性，到沟通的三个动作；从聆听和复述，到赞美和发问；从白描表达，到正面评判期待美好......张老师用她深厚的心理学功底和十几年一线名班主任的经验、学养，娓娓道来，寓教于乐，纵横捭阖，精辟入理，让我们在嬉笑怒骂，听说演练之中，明确目标，融会贯通。张老师字字珠玑，让人回味无穷。美丽心情，魅力七月。感恩教育局的安排，让我跟张老师相遇，跟小伙伴相遇。