前天发了一篇文章《这个世界对老年人充满了深深的恶意》是看到了身边很多人在对待老年人的问题上没有耐心,厌烦。但我今天看到的是这种行为、态度的另一面。
今天去买菜的时候,看到卖菜超市的经理在处理一项投诉:一个婆婆买了一包豆干,说变质了有味道,经理打开一看是4天前卖出去的,保质期3天,已经过期了。经理跟婆婆解释了之后,婆婆还是一直说在放在冰箱里放着的,她并没有吃。经理说阿姨这次我就给你退了,下次如果是放过期就不退了。你要知道虽然冰箱可以保鲜,但是在冰箱里放时间长了就不好吃了,放过期就更不能吃了。他一边给婆婆退钱,一边给婆婆讲解生鲜怎么保存,婆婆边听他讲边选别的东西,后来买了东西开心的走了。
年轻的时候相信一件事情的对错非此即彼。在之前的我来看这件事,肯定会觉得婆婆胡搅蛮缠,贪小便宜;超市经理没有原则,是对类似婆婆这种违规行为的纵容,以后怕会有更多的人这样做。
现在看来,婆婆这样做有两种可能:一种可能是因为她不知道应该怎样保存,以为放在冰箱里就不应该坏掉,所以来投诉;另一种可能是因为她知道是她放过期了,但不忍心扔掉,所以来投诉,看看有没有希望得到补偿。我想经理也知道这两种可能,所以他这样处理,既让婆婆知道以后不能这么做了,也让她明白了生鲜的保存方法。婆婆觉得自己收到了尊重以后不好意思再做这样的事,也会跟身边的人宣传超市的好。婆婆和超市经理两相受益。
生活不是非黑即白,我想只有有了一定的阅历才会明白。
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