郑重声明：原创首发，文责自负。
（接上篇）
业务员阿青：
我做外贸8年了，和20多个国家的客户打过交道。你也许不了解我们这行，一个好客户可以合作十几年，和这样的客户合作非常不易，不仅要相互认可，更要患难与共，风雨同舟。确实是这样的。北美客户的紧急加单，我还是头一次碰上，48小时内增加一个整柜，条件是预付全部货款。实际上他们公司有三家实力雄厚的供应商，规模都比我们大，但是客户提出紧急加单，三家印度供应商都婉言谢绝了。据我了解，这样的急单，工厂一般不接的，不仅完成难度太高，即使勉强完成，因为生产压力巨大，也容易出批量质量事故。印度供应商不接单，是很正常的。说实在的，我也不敢说我们一定能做到。但是我希望我们无论如何要做到。完成这个订单就帮了客户大忙，他已经申请休假了，他的客户提出紧急增加节日前的包装储备，这让他非常犯难。刚好我给他发邮件报告船期，他抱着试试看的心理给我们打了电话。我马上就判断出他遇到了难题，他亲自打越洋电话，说明是有诚意的，不是出难题。所以我希望无论如何要做到。工厂那时订单少，流动资金紧张，银行又提前催贷，都准备减产了，可以说是雪上逢霜。接下这个订单，客户马上预付大笔货款，同时结算上两个柜子货款，大把资金到了账，工厂马上就渡过难关。我没有想到我们真能做到。是的，我们做到了，而且做得完美无瑕。事实上我们给他抢供了紧急加单货物后，就一跃成为他的合格供应商了。我们当时还是刚进入实验合作期的客户，才做了一个小单一个中单。按照惯例，要等合作大单后，他们做出连续合作的效果评估，交期、品控、新品研发、沟通效率、使用效果反馈、价格优势等等，这些要素评分达到95分以上，他们派采购团队来验厂全部达标，才认可你是合格供应商，再和你谈长期合作。看起来挺严苛，我们理解这是科学合理的。老外很务实，他给你机会，你赢得他的信赖，马上就把你当作可靠盟友，以后有好订单，第一个就先想到你，就这么简单。到现在我还得说，真的真的没想到我们工厂能够做到，客户评价非常完美，很了不起。阿明，阿乔，生产部门，还有车间我们的工人，是了不起的生产团队。那几天，碰到了不少困难，他们做到了，非常完美。这段经历令人难忘。
调度员阿春：
这个订单啊，已经过去好久了吧，不是大订单，但是很急很急，我干了六年生产调度，第一次碰上这种急单，当时分析是不可能完成的。后来就是开始干了，我也从头盯到尾，心里一直打着鼓。第一呢，工厂从来不接急单的，我们为客户负责，质量就必须放在首位，急单最容易忙中出乱，出批量质量事故，这都有血的教训的。第二，一个整柜生产周期5天，客户却要求48小时供货。当然他是想和上两个柜子一起走。问题是，这几乎是不可能做到的，以前从来没有。这单完成的非常好，可以说工厂历史上最精彩的生产项目。教科书级。当然我现在还是不希望再干急单哈，一不小心会万劫不复，我们干生产的不喜欢太冒风险，你理解的，嘿嘿，这是心里话。当然啦，完成这个订单我们获得了实实在在的回报：当天就收到了客户大笔货款，把前两个货柜的尾款也一次付清了，想想客户是有多感动！我们很快成为这家大公司的合格供应商，订单可以说源源不断。他家的订单，品种不多，单品种大批量，工艺稳定，品控要求合理，交期相对宽松，付款及时不拖欠，非常适合我们工厂的制造特点。阿明阿乔他们很了不起，有办法！车间工人很能拼，各部门配合天衣无缝。特别是阿乔，两天两夜没回家，靠在生产车间，听说女儿挨了两天饿，哭得一塌糊涂，她也累瘦了几公斤，非常不容易！总经理非常满意，大笔一挥，狠狠地奖励了我们生产部门，嘿嘿。
质检员阿梅：
别提那个急单了，说起来都是泪啊，心有余悸！那两天我受的累挨的骂都够装满一个货柜了，心想这辈子我该挨的骂就都受完了吧。开个玩笑哈。事情过去好久了，反思一下，做得总起来不错，跟打赢了一场恶仗一样！我们质检部本来人手就不足，每个班的质检员是按工序分工的，质量三检制，我们主要做首件检验，班组自检、互检。但是那两天就不同了，每个班从头检到尾，八道工序，每次切换物料就要检，忙得跟头咕噜地。最关键也最麻烦的是成品检验啊，检验工序负责成品专检，一条一条地检，真是拼啊，身上淌着汗，手不断地翻，瞪大了眼睛看，一秒钟都不敢停，跟个机器人似的，生怕漏过一个疵点。15万条在平时是三天工作量，这次压缩到不到一天，虽说增加了人手，但是大部分生手都慢，还要有人跟在后面复检。后来阿明主任采用了小流水线方式，分成两个组，各组专检一项，简单项在前，复杂项在后，前面拉动后面，速度马上就快了三分之一。所以说领导就是领导啊，有办法！阿乔姐最不容易，那么能干，那么敢拼！阿乔姐给我们上了生动的一课！我要向她学习！
后整理工序班长
我们原来有9台后整理机器。闲置设备11台，是从泰国工厂收购的，因为疫情管控，厂家技术员派不过来指导开机，加上后来出口订单减少了，就闲置了三年。前道工序抽调的工人来试机，废品率高得吓人！劝着老员工试机，效率还是上不来，工人都不敢开！阿乔姐就亲自上机，和设备部技术员、维修班边研究边开机，一个小时就摸索出了操作门道，驯服了机器，她再手把手地教员工，全开起来了！我们第一次把产能扩大了三倍，当天达效！那场面令人吃惊！中国人说爱拼才会赢，确实这样！敢拼敢干，多想办法，没什么解决不了的！
总经理
不是我们能不能做到，二是敢不敢去做！这个急单给了我们很多启示：
第一，目标明确，思路清晰，方案、预案切实可行。
第二，组织领导有力，全员动员发动，士气高涨，信心十足；
第三，开动脑筋，办法灵活，随机调整，适时改进，非常凑效。
第四，效率高，执行力强，敢打敢拼，每步都一次做到位，不留尾巴。
第五，遇难事不怕，敢于火线攻关。
这足够成为我们最具教育意义的经典实战案例！从效果上讲具有里程碑意义！客户给与了高度认可，我们成为北美公司合格供应商，这是最了不起的！你们是最了不起的！你们是公司的功臣！真诚地感谢你们！
尾声
阿乔风风火火地飘进家门，放下摩托车，顾不上换衣服，一把从摇篮里抱出女儿就搂进怀里。孩子惊醒了，闻到妈妈体味，哇地一声哭，抽噎着急忙拱开妈妈衣服，小嘴巴狠狠吸着奶水，吃了几口，迷迷糊糊抬起头，抽噎几下，又急忙拱下头，埋头再吃。阿乔眼泪一下子就流下来了，心里却是一下子空明了，舒展了，心满意足地闭着眼睛。
好一会，阿乔抬起头，睁开眼，看见老公还站着摇篮边，屏着气，发着呆。老公一脸的话要说，看看她，一身疲惫，人也瘦了，就紧紧地闭着嘴巴，把要说的一大堆话抿进嘴里。阿乔抬起头看老公的脸，老公也看她，觉得妻子脸上焕发着特别的神采，温柔，美丽，坚强，与众不同，与往常不同。
老公有点讪讪了，好一会，才轻轻地说，宝宝肯吃奶粉了。阿乔的眼泪又忍不住了，哗哗地流下来，老公像怕吓着阿乔似的，轻柔地，缓慢地，继续说，宝宝饿了，就哭；给她冲了奶粉，喝几口，又哭；过一会，还是饿，又喝，又哭，折腾几次，没有办法了，就接受了奶粉。她第一次喝奶粉啊，想起来就心疼。
阿乔眼泪更止不住了，紧紧搂住孩子，眼泪滴在孩子脸上，她赶紧去擦，孩子瘦了点，小脸上满是委屈，一边吃，一边瘪一瘪小嘴，抽噎一下，喘一口气，赶紧再吃，好像担心妈妈又跑掉了。
阿乔亲着女儿的脸蛋，轻轻地说，小东西，你很了不起，你战胜了自己！妈妈也了不起！妈妈也战胜了内心的恐惧！她抬起泪脸，心里默默地说，我们都了不起，我们战胜了困难，救回了自己！
（完）
网友评论