非暴力沟通中提到说：不带评论的观察是人类智力的最高形式，既然是智力的最高形式，那肯定没有那么容易。接下来我将从三个方面来讲解一下我的收获。第一个沟通中存在的误区。二点如何倾听？第三点如何正确引导？
首先第一个喜欢道德评判，第二个喜欢拿人跟别人比较，第三回避没有责任感，第四强人所难，以上的这种几种或者问题时：一般人会选择发怒是沉默，或者是表示接受，以上的种会让人产生抵触心理，让人不愿意跟你沟通，会让你们两个之间产生距离感。
第二个是学会如何去倾听，在青天时，不要急于提意见，要留意对方的感受，多用疑问据予以反馈，当跟一个情绪波动特别大的人。时，我们要不能用，但适合不过，这样的话会让人听起来很不舒服，有距离感于是，另外当我们感觉很痛苦受到攻击时无法专心去倾听别人讲话时，那我们可以请求换一个环境告诉对方自己此时的感受，然后并大声地提出请求。
那接下来我们应该怎样做才能够更好的改善人际沟通呢，作者得到了一个公式，我观察……，我感觉……，是因为……我请求……，首先要进行观，对于观察到的事情，不要予以评论，去体会对方的感受或者是自己的感受，不要说我被利用了，或者我被抛弃了，等等这样，一些负面的情绪，除了以上的做法之外呢，另外我们还要善于去标注对方的痛苦，正确的去负数正用正确的方式去重复对方所说的话。然后要用正确的提问方式去引导对方，说出自己的想法，让对方获得控制感。或者感受，比如说这是你喜欢的吗？换成你如何看待他们？把你为什么这么做？换成是什么让你这么做。另外不要问为什么然后跟人沟通的时候，语气中要保持对对方的尊重。但非常感谢大家的聆听，今天我的分享就到这里，今天我主要分享了三点，第一个是不装橙子的误区，倾听中存在的问题，第三个我们该怎么做？
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