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服务到位,分清主次

服务到位,分清主次

作者: ae5880f4cfd4 | 来源:发表于2018-09-26 09:27 被阅读0次

    前几天,店里来了两位顾客,很年轻,找了很多衣服走进试衣间。

    因为当天是我试衣间,顾客每穿完一身都要出来让她的朋友看一眼,然后她的朋友也会把每件的特点,和舒适度,哪个场合穿,通通讲一遍,给她搭配。

    A:美女你看一下我穿的哪个好看?

    我:美女,这两件都挺好的,它俩不是同一款,各有各的风格,收腰的时尚,不收腰的偏一点休闲,真的都不错。

    A:问她朋友好看么?

    朋友:这款不错,休闲范的算了吧,不适合你。

    她俩又交流了好长时间了,美女决定拿她朋友说的那个,又回来问我有没有别的好看的衣服,我:有,美女,你想要什么类型的?时尚的?

    A:对对对,适合我的都可以。又找了很多进去试,    从这可以看出她想买衣服,而且非常听她朋友的话,我只要把她朋友安排好就OK,我拿的每一件衣服先问她朋友,这个美女试了很多,她和她朋友都比较喜欢的就放到一旁,说是要的。

    我看试了好长时间了,去接了两杯水给她俩,俩人很是高兴,接着我拿了几款大衣给她试,一直铺垫大衣的好处,用途,实用性,最后大衣和衣服都拿着了,一共9件。

    总结:俩人或多人买衣服,要分清谁是主买,谁是领导的中心,谁是说话最多最管用的,分清楚后,根据每个人的特点,再进行沟通,直到主要买衣服的人成单。

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