每日一谈：一字之差

上午，我在讲台上做完总结，走下来，发现同事和客在边说边笑，说得很起劲，笑得很开心，不知所谓所事。

我好奇地问他们笑什么笑得那么开心？

客户说，我同事和他相处差不多三天了，可我同事居然一直没搞清楚他的名字，把他名字中思“字”念成“恩”字。

直到我今天在致谢环节，感谢客户时，我同事才恍然大悟，原来他自己一直搞错了客户的名字。

客户还说我同事明明写对他的名字了，但在念的时候还是很坚持地把思“字”念成“恩”字。

经过客户这么一说，我同事才发现自己错得很离谱，赶紧和客户又是解释、又是道歉。

搞清楚他们笑的原因，我不禁倒吸了一口冷气。

其实，我对客户的名字也不敢肯定，因为客户名字中这两个字实在太像了，一不小心就会搞错。

但是我知道每个人对自己的姓名都十分熟悉，一旦搞错了，特别是在公开场合把别人的姓名念错了，是非常没礼貌的，更是不专业的表现。

所以，在写稿子的时候，为了防止出错，我专门查了一下相关材料，核实客户的姓名，确认无误后，我才敢定稿。

正是由于这种谨慎，才避免自己犯同事同样的错误，也避免客户认为我不尊重他。

一字之差，字很小，但事很大。