银行工作多年，作为一个行内人，确确实实感受到银行有很多变化。
有些变化离普通人的生活有些远，有些又很近，比如存款利率。
2014年，我刚进银行工作时，一年期定期存款的利率3.3%，十年过去一年期存款的利率最高也只有1.9%。
不过十年，通过银行存款获得的利息越来越单薄，钱越来越不值钱。
最近，又听到降息的消息，我已经不记得这是第几次降息，毕竟这几年降息已经常态化。
关注时事政治的，关注国际环境的，可能也不会有太多的想法。当经济和政治纠缠一起时，就剪不断，理还乱了。
而还有一部分，像老年人，他们习惯了储蓄，他不断下降的利率让他们难以适应。
前几天，有个和我妈妈差不多年纪的客户来网点咨询存款利率。
刚我告诉她三年期的存款利率最高是2.6%时，她一脸不可置信。
我下意识地觉得她没有听清楚，又重复了一遍。
客户这才回过神来，说了句谢谢，离开。
我看着她离去的背影，有些无奈。
老年客户更是不明白利率为何这么低了。
我有时会和他们说，国家希望你们多买东西，多出去消费。
他们这么回答，“我都这个年纪，房子也买不动了，吃的用的也就那些。年纪越大，病痛也多了，不能不存点钱。”
“利息再低也得存着，不然怎么弄？”
我看着这群老人，不知道该说什么，任何语言都是苍白。
另一个变化很大的是个人开银行卡。
以前开卡确实很简单，只要本人拿着身份证去银行办理就好了。有时手续更简单，像我读书那会交学费用的银行卡都是学校帮我们批量办理，然后寄到大家手上。
现在办卡是真的是越来越严。
客户不仅要提供身份证，还要提供一些辅助材料。
办理的过程中，网点工作人员要核对工作信息，居住地址，手机号码等等，开完卡后还要根据客户的基本信息进行限额。
没有人想把一笔业务办得这么复杂，但没有办法，社会大环境在那里。有些问题得不到最优解，只好在某个环节上下狠功夫。如果一张银行卡涉嫌案件，银行员工作为第一手经办人要被追责。
规则的出发点自然是好的，可放到现实里就有这样那样的问题。
客户觉得自己像被调查户口，被故意刁难，可我们真得只是遵从规则，避免风险。
社会又很浮躁，人人都在赶时间，鲜少有人能耐心听你讲道理。
矛盾在激化，问题并不见得解决，很多时候也只好装装糊涂，自己消化。
去年我经办的一张银行卡也在开出后不久出了问题。作为经办柜员，我需要担责，扣分罚款。事情发生的时候，我真得是愤懑不平，为什么我要为别人的恶行买单？
后来逐渐明白，很多事情，不公也罢，愤懑也罢，总需要有人负重前行。
可能是我，也可能是你。
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