心里有你

服务指数五颗星

今晚和朋友去烧肉店吃饭，走进店里，一位服务员小姐姐招呼我们落座。光顾这家店好多回了，却第一回看到这位小姐姐。

我们一坐下，她交待了门口的男服务员给我们拿菜单，便去招呼与我们相隔一桌之远的客人。我忍不住多看她了几眼，因为她的五官长得很精致，笑起来很亲切，给人一种清新的感觉。

男服务员把菜单递给我们之后，我们还没来得及问他拿下单用的笔，他就匆匆地走出去了。我只好向刚刚这位小姐姐招了招手要笔，当时她正在招呼其他客人，看到我招手，她点了点头，马上递过来一支笔，微笑地说了句：“不好意思。”

小姐姐的服务精神让我钦佩，她帮我们下单之后，我话还没说出口，她便告诉我们上菜时间。然后，帮我们上茶水、碗筷，期间。

她出去又进来，进来的时候帮A桌上菜，B桌上茶水，C桌上碗筷……同一时间完成，并且准确记住每一桌所缺的用具，我心里忍不住为这效率和速度点赞。

客人们安安静静的，不像平时在其他餐厅，总听到顾客左一句“服务员”，右一句“服务员”。

过了好一会，她正在招呼对面的客人，我正想问她大概还有多久上菜，恰巧她正用对讲机催厨房我们这一桌的菜。这让我“吃鲸”了一下下，我把要举起来的手轻轻地放下。

过了大概一分钟，她又用对讲机让大叔上炉火。炉火一上来，刚放下，另一个服务员刚好把我们的菜品上了，时间掐得刚刚好。顿时，我感到这小姐姐真的太周到了。

好的餐厅，菜品是其一，另外离不开的是服务。很多时候在外就餐，跟服务员下了单之后，剩下的就是无尽的等待……

好的服务，至少要做到以下2点：

1.善于发现并满足客户的需求。

2.能设身处地想顾客所想。

所以，我认为真正的服务精神是：眼里有活，心里有“你”。