浅谈高尔夫

“礼仪”应该是一种自发行为，而不应该是制度约束下的行为，那是“守规矩”，“守规矩”可以是“礼仪”的一小部分，但跟“礼仪”本身有本质的区别。

球僮的认识

我以为球僮一定是对“高尔夫”运动有真实了解的人，而不只认为是一种赚钱的工具，同时我也以为认同高尔夫文化的人，会提供真正属于高尔夫的优质服务，反之，只会提供应该的服务。

沙坑：沙坑本质上是为了增加运动的挑战性，趣味性，而耙沙是尽可能保证场地的公平性；担心后组球员打进脚印里，球僮尽可能的耙平，为他人着想，这是“礼仪”，球僮拿起沙耙将就蹭了两下，只是怕被巡场处罚，这是“守规矩”，有部分拿起沙耙耙了，是应该耙，而不知道为啥耙，这是“小白”。

所以，不是所有人有高尔夫的历史素养，然后，我们把“礼仪”定成了规则，人又天然站在规则的对立面，公司制约，我们对抗，然后就会有源源不断的罚单。

我们需要在文化上下功夫，务必要让每个球僮都了解高尔夫，不只是你背了三个起源地，而需要了解起源的背景，历史关联，演变逻辑等；包括绅士，贵族，强势文化等这些高尔夫关联词汇，不是单纯只知道定义；每个人要有共同的认识，允许有自己个性的表达，但不脱离高尔夫文化的本质。

也必须是文化来牵引服务，就是要让球僮部知道文化，需要慢慢熏陶，这有点理想主义了，但我们不能否认即便一心只知道挣钱的人，他对文化也有期待，遇见高文化水平的人，他是有落差，有自卑情绪的，这就还有救，人对知道还是不抗拒的。

“高尔夫”是正经靠文化驱动的一项体育运动，即便是会员之间的转介绍也一定会强调这项运动的绅士属性，我们是辰憬国际高尔夫俱乐部，有着天然优势，可以成为太原高尔夫文化的核心，那再之后的一切都变成附属或延续。

这也需要绝对的高尔夫改革，需要培训，需要播种，员工都是传播者，我们有得天独厚的条件，今年的改革，运营上已经有了一套成熟流程；辰憬文化，一个高尔夫文化的传播者，需要时间。

“礼仪诱惑”也是高尔夫的魅力，我感觉每个人都有想成为“有礼貌的人”的诉求，他们也从来没人理解什么是真正的高尔夫，而是想让你知道他们在谈高尔夫。

至于球僮的服务，会所的服务我们已经该想的都想到了，每个地方的流程都差不多，大的方向没问题，只是每个球僮的服务质量不同，但是又各有各的特点，如果球僮底蕴是高尔夫文化，服务就会自然前置。

我认为的高尔夫：

社会属性  体育运动

文化属性  减少娱乐性，绅士，社交，健康

经济属性  太原发展必不可少的一部分，球场本身的唯一性。

我希望我们是体育行业，有娱乐性，但不只有娱乐性，体育性是主导。