今天我们继续行书《关键对话》——第三篇章，如果让对方感受到尊重，又能吐露心声呢？
一句话能够使人跳起来，一句话也能够使人跳起来！可见语言的魅力多大，由于动机、误会、猜测等可能会让对方不愿意表达，停止分享，就会陷入僵局，所以我们就要使用一些技巧来重启对话，那如何能够让对方坦率的说出心中的想法呢？为鼓励对方道出行为动机，我们应当使用四种有效的倾听技巧，营造安全感，让对方卸下防卫心理，坦率的说出心中的想法，这四招分别是：1、询问观点，2、确认感受，3、营造安全感，4、主动引导。
1、询问观点。
鼓励对方说出想法最简单直接的方法就是请他们开口讲述，同时在讲话中需要让对方觉得你理解他的观点，让对方不致于在我们表现出兴趣时，不会迫于压力而陷入沉默或者暴力。
2、确认感受。
如果直接询问无法让对方开口，可以通过确认感受的方式营造更多的安全感。
3、重新描述。
询问观点和感受时，帮助你部分了解对方的想法，我们可以通过复述的方式营造更大的安全感，所谓的复述，就是用自己的语言简略的说明自己了解的内容。
4、主动引导。
有些时候尽管对方愿意吐露心声，但是我们还是能够感觉到他们还是缺乏安全感，或者他们正在处于暴力之中，那就要适应主动引导技巧了。
这四个技巧能够让我们和对方聊天时，让对方感受到安全和信任，双方能否友好和谐的保留畅通交流，最终发现问题，并解决问题。
今天是宝宝幼儿园开学的第一天，老师在班级群里分享了孩子们在幼儿园的照片和小视屏，看到老师在一个个的问孩子问题，当时老师正在问圆圆问题，她看着老师回答问题，两只小手放在一起，一只脚的鞋子掉了下来。当时我还在群里和老师说她鞋子总是穿不住，老师说讲过她了，她就是记不住。晚上回到家吃完晚饭后我们玩了一会游戏，我就问她，宝宝，你今天上课又脱鞋子了？她立马不理我，然后我就说你现在都幼儿园中班了，有个小妹妹的妈妈让我请教你个问题：她家小妹妹上课时也总是脱鞋子，老师说她也不听，你是姐姐，你能告诉我什么原因吗？她想了一下，然后告诉我说：老师问我问题时我有点紧张，爬回答不出来，然后就忘记，就把鞋子脱了。那个小妹妹应该也是这样吧。我继续说：原来是因为担心自己回答不出来问题所以紧张啊？其实宝贝啊，妈妈小时候也曾经这样过。她说：是的，你也会紧张吗？我说是啊，每个人面对自己不熟悉的问题都会有紧张的感觉的，但是后来妈妈就好了，因为老师问的问题怎么回答都是对的，只要自己勇敢的说出来都是正确的。她听了之后很开心，又叽里呱啦的和我聊了半天。
在没看《关键对话》这本书之前，孩子总是脱鞋子，我会立马说，这鞋子怎么都穿不上了，再穿不上的话，我立马送给别的小朋友了，而现在的我再也不会用这么粗暴的语言和孩子沟通，学习了这四个技巧后，我们的摩擦应该会少很多，关系会越亲密。希望每个人都能够学会这四个技巧和家人，同事，朋友沟通。
网友评论