工作汇报、谈判、调解矛盾等,都有明确的目标,是不断聚焦的过程,可以看成是打靶式沟通。
而闲聊则是涟漪式沟通,让话题不断扩散。
闲聊是闲聊天,而不是聊闲天。
闲聊的任务是:优化双方关系。
有效的闲聊=表达尊重+传递价值。
1.表达尊重。
假如我们在电梯里碰到领导或业务专家,打招呼只要10秒钟,但等电梯要2分钟,剩下的1分50秒应该说点什么呢?
可以请教问题。请教他擅长的领域,根据对方的特点,请教一个特定的、明确的、有场景性的问题。
这就需要我们平时多留心,是不是能够觉察到他和其他人的差异。
请教是一个万能的沟通方法,不仅可以表达尊重,还能让你切实有收获。
苏格拉底说过:问题是接生婆,它能帮助新思想诞生。
2.传递价值。
只要让对方感觉跟你闲谈时感受好,有收获,就可以了。
让自己成为专家型的社交高手,有几个擅长的领域,在交谈时可以切换到这些领域,传递给对方有价值的信息。
3.注意点。
话题不要切换的太快。不相关或不懂的话题尽量不谈。三观类话题坚决不谈。
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