在忙碌的工作场合中，我们常常要拒绝他人的求助或者提议。简单明了地说“不”，比如“对不起，我没时间”，或者“我觉得不行”，是效率最高的回复。《快公司》杂志网站上的一篇文章介绍了《通往出色之路》（The Journey to Wow）的作者肖恩·贝尔丁（Shaun Belding）的看法。他认为，如果你想跟同事、领导或者同行建立更融洽的关系，你应该考虑换一种说法拒绝他人。
“不行”“不能”“没时间”等带有否定意味的词语是消极的，表示你丝毫不感兴趣，你不擅长团队合作，下次你需要帮助的时候，可能也找不到愿意伸出援手的人。贝尔丁说，我们在生活中也都不喜欢这样的人：当你问他们一个问题，他们总会第一时间给你否定的回答。这种人会被所有人看作是消极的人。
另外一种错误的拒绝方式是表达“是的，但是”（Yes,but）。比如在工作场合中，同事提议：“我觉得这是个好主意。”你可能会不假思索地回答：“嗯，听起来不错，可是……”这样回答似乎更委婉一点，事实上，它的效果和直接说“不”是一样的。
这两种错误的表达方式，会让对话像是在对抗。贝尔丁的公司（The Belding Group）提供监控呼叫中心的服务，收听客户互动的录音。贝尔丁发现，当客户的情绪变得消极然后发怒的时候，几乎总有人说“不”，或者“是的，但是”。这些都是负面情绪的触发词。
虽然你无法给出别人想要的答案，但你可以更好地表达自己的想法。贝尔丁建议，你可以在回复中加入限定条件。例如“我不能这样做，但这些是我能做的”或者“我希望我能帮到你，要不让我们试试那样做”。
贝尔丁说，当你说“我希望我能帮到你”的时候，你会表现出同情心。这样对方能感受到你在关心他们。
说“不”，或者“是的，但是”可能是一种习惯。从现在开始，你可以留意一下你在工作场所的沟通方式。贝尔丁表示，很多人直到留心观察这一点之后，才意识到自己在工作中有这样的习惯。如果你在公司被称作“那个消极的人”，你的职业生涯就会停滞不前。如果人们不相信你关心他们，你怎么能指望他们关心你呢？
帮助他人也会让你获得宝贵的资源。贝尔丁说，在现在的公司里，大多数人都很忙，每个人压力都很大。你应该认识到，你身边的其他人和你同样有压力。当你帮助别人的时候，你就会遇到那些可以依赖的人。然后，当你遇到升职加薪的机会，你已经把自己放到非常有价值的位置上了。
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