title:跟孩子沟通的经典八问萃取
date:20160404
update:201704
祝郁老师的文章
原文
孩子犯错，家长和老师不用批评，只要和孩子讲八句话就可以了：
孩子长大的过程中，免不了会遇到各种问题。作为家长这时不要急着插手，可以先问孩子八个问题，听听他们有什么想法。而往往问不到几个问题，事情就已经很清楚并得到解决了。家长不妨可以一试。
第一个问题是：“发生什么事情了？”
这个问题看起来不起眼，但是非常重要。许多成人碰到突发状况时，会习惯性的太快下判断：“一定是你先打他，他才会打你。”“一定是你做错事，老师才会处罚你。”如果我们不让孩子从他的角度说说事情的经过，很可能冤枉孩子。况且，让孩子有机会说话，即使真的是他的错，他也会因为有机会为自己辩解而比较甘心认错。
第二个问题是：“你的感觉如何？”
事情经过是客观事实，当事人心里受到的冲击纯然是主观的感受，无所谓是非对错。很多时候，我们只是需要把自己的感受说出来而已。一旦说出来，哭一哭，骂一骂，心情就会好多了。脑科学研究表明，当一个人情绪强烈的时候，外在刺激不容易被脑部吸收。也就是说，当一个人还有情绪的时候，别人说什么他都会听不进去。总要等到他心情平静下来，才可能冷静思考。所以如果我们希望孩子能够听得进去我们的意见，我们就需要先顾及他的感情，让他的情绪有个出口。
孩子够冷静之后，可以问他 第三个问题：“你想要怎样？”
这时不管孩子说出什么惊人之语，先不要急着教训他，而是冷静的接着问他。
第四个问题：“那你觉得有些什么办法？”
在这个阶段，不妨跟孩子一起做脑力激荡，想各种点子，合理的、不合理的、荒唐的、可笑的、恶心的、幼稚的……脑力激荡的重点就是允许任何看似无稽的想法。这时候不论听到什么，都暂时不要做批评或判断。
等到再也想不出任何点子的时候，就可以问他
第五个问题：“这些方法的后果会怎样？”
让孩子自己一一检视，每个方法的后果会是什么？你可能会很讶异的发现，大部分的孩子都明白事情的后果。如果他的认知有差距，这时候就可以跟他好好讨论，让他明白现实真相。这是一个很好的亲子沟通机会，但是要避免说教，只要陈述事实就可以了。
然后问他：“你决定怎么做？”
孩子一定会选择对自己最有利的状况，如果他了解后果，通常会做出最合理、最明智的选择。即使他的抉择不是成人期望的结果，也要尊重孩子的决定。成人一定要言而有信，不能先问他怎么决定，然后又告诉他不可以这么决定。这样子，他以后再也不敢信任你了。何况，就算他选择错误，他从这个错误中也可以学习到更珍贵难忘的教训。
接着问第七个问题：“你希望我做什么？”并且表示支持。
等到事情过去之后，问他最后
第八个问题：“结果怎样？有没有如你所料？”
或是“下次碰见相似的情形，你会怎么选择？”
让他有机会检视自己的判断。
这种方法，和PET的沟通中首先关注情感，共情相似。其实有时候孩子（女性也是）只是情感的宣泄。甚至很多时候，都不需要听众帮助梳理问题。
这些方法都是符合人的心理习性的，应用有效的方法。
因此针对出现一些不知道异常时，对于孩子，应该先问现状。关注情感。
如果需要解决问题，则考虑用GROW 方式。
那么工作中的应用呢？工作中，成人通常能够控制自己的情绪，专注在讨论某问题的解决方案上。则可以直接应用GROW方式。
考虑修改为x+GROW会容易成为记忆锚点，方便实践中能容易的回忆方法。
孩子家人篇
额外问题：
- 第一个问题是：“发生什么事情了？”
聆听事实 不做评判；同时了解，已经做了什么，结果是如何--如果已经知道当下的结果，就不要再问了 - 第二个问题是：“你的感觉如何？”
这个沟通，要注意 PET中的共情方法。先安抚情绪，在脑有强烈情绪时，无法正常接收外部信息
进入grow的模式：
- Goal ：“你想要怎样？”
Why，有时要1-3why理清根本需求和目标；当目标具体时，就有必要进一步清晰化goal - Reality：“现状是什么样的，尝试过什么？
到目前为止你已经做了哪些，结果如何；现状的现状变得清晰，其中的反思也常常会导致对Goal目标的调整，会更加清晰。 - Option：“还有些什么办法方向可以尝试？
头脑风暴 4大原则 延迟评判 异想天开 以量求质 借鉴改进； 评估各个方案； 在这个选择行动的阶段，对于孩子来说，这个是重要的沟通的机会，分享各自的经验，事实与故事；理解孩子的世界 - Will：“你决定怎么做？”“那么第一步要去做什么”
Do 就是will，要给选择权。确定下一步。在最终选择option时常常需要回顾Reality。
补充：
-
“你希望我做什么？”
资源方面的协助，不是代替其执行。在工作问题上一般不牵涉到希望某人代替自己做下的。只有跟孩子，家人沟通可能会被要求，代为处理下。这个在option里面是讨论方案时也会涉及到。 -
Lesson&Learnt
对于成功的经验，加强孩子的成就印象和经验总结。以成功的案例为主。而失败的案例是否也要总结，这个要看孩子年龄确定是否做。因为要以激励为主。
工作成人篇
如果是就具体问题讨论，就直接GROW。
如果是遇到问题的话，还是先了解下大致现状。再GROW。
Goal 你的目标是什么？
（你最理想的状态是什么样的？）
（在内心深处，你真正想得到的是什么？）
（你希望什么时候现实这个目标？）
（如果你知道答案的话，那是什么？）
（实现目标的标志是哪些？)
（如果需要衡量的话，拿什么量化你的目标？）
（目标实现了，你打算如何奖励自己）
Reality 什么是现状?
询问现状时，要尽量避免使用“How如何”和“Why为什么”。这样的问题引出的是分析和观点，但同时也引起防御。
一个有价值的现状问题是“到目前为止你已经采取了哪些行动？”以及“那个行动的结果是什么？
问题通常由询问性的“what-哪些？什么？”、“when-何时”、“where-哪里”、“who-谁”和“how much-多少”的问题开始，引出的是事实。
- 这能强调行动的价值，以及行动与思考的差异。
- 有时人们经常会想问题想得很久，但只有被问到他们做了什么的时候，他才意识到实际没有采取任何行动。
（目前的状况怎样的？）
（你如何知道这是准确的信息？--这个其实是how）
（这是什么时候发生的？）
（这种情况的频率如何？）
（都有谁与这件事相关？他们分别是什么态度？）
（有哪些原因阻止你不能实现目标？）
（据你了解，哪些原因导致这个状况的）
（哪些因素影响这个结果）
（做这件事的步骤是…）
（你还是采取过哪些行动？）
有什么选择
（如果……会怎样？）
（如果你知道答案？事情会怎么样？）
（如果你有足够的预算会怎么样？）
（如果你有更多的人员会怎么样？）
（如果那个障碍不存在？你会怎么做？）
（如果需要改变目前的情况，你有什么选择？）
（你曾见过或听过别人有哪些做法？）
（哪种选择你认为最有可能成功？）
（这样做的好处是什么？损失是什么？）
（你觉得采取行动的可能性有多大）
（如果调整哪个指标，可以提高行动的可能性？）
要做什么，同时激发意愿。
（你目前所处的位置，第一步最好做什么？）
（目标实现了，你打算如何奖励自己）
（你打算什么时候去做？）
（谁需要知道？）
（你需要什么支持？）
（谁可能对此有帮助？）
（你何时需要支持，以及如何获得支持？）
（你还有什么其他的考虑？）
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