近一个月以来,一直担任着责任护士的角色。作为责任护士,作为患者及家属每天除了医生之外最主要的依靠,我在这种不停忙碌中感受到了工作所带来的成就感。
今天,当我刚从一个病房巡视出来,前往下一个病房的时候,一位病人家属手捧着两罐饮料,急速的追了出来,在我还没弄清楚是怎么回事时,她却把两罐饮料迅速塞到我的怀里,转身就要离开。由于我手中还握着刚刚更换下来的输液瓶,只能用一只手的力量及身体的阻挡来进行推脱。可是,费劲九牛二虎之力,最终也没能把东西如愿归还,只能接受了这份特殊的感谢。
走在前往下一个病房的走廊,怀揣着这份温暖,突然感觉心里沉甸甸的。
而自己清楚的知道,这份沉甸,并非因为眼前这两罐饮料,而是猛然而生的一种更重更深的责任感,以及对自己怎样才能做得更好的一种茫然。
就像曾经无数次家属以这种方式表示感谢的那样,拒绝过后,总感觉有什么压在自己心头,久久不能释放。
在医院这个最容易暴露人性的地方,农夫和蛇,东郭先生和狼的故事不能说一次都没有上演过,但那毕竟还是少数。
那些不得已来到这里的人,虽然经受着身体及心理的双重压力,但在他们情绪没有大的波动的情况下,大多数都能够明辨是非,都能够正常感知人世间来自他人的关心与美好。
而我们,并没有感觉自己做的有多好,有什么值得让人真诚感谢的地方。我们只不过是在日复一日的工作中,不折不扣的做着自己份内的事情,并且从病人逐渐康复的过程中,寻找着自己存在的意义及价值。
可以说,大多时候,我们承受不起来自家属的那份发自心底的感谢。因为,在人员编制欠缺的今天,我们自认为做的还不够完美,甚至有些欠缺。
这份感谢,是鼓励,是动力,更是促使我们向更好努力的方向。
那么,作为责任护士,怎样做才能得到家属的认可呢?
1.理解他们的看似荒唐的举动,学会换位思考。
一个人如果只是站在自己的角度看问题,就永远感觉不到自己的缺点与不足,因为此时,你的思维只停留在了为自己着想的层面。
就像那些发现输液管内液体滴空,然后惊慌失措跑过来找你的家属,在你眼里,也许这就是个小的不能再小的小事,根本不至于如此大惊小怪的一边喊,一边火急火燎跑的上气不接下气。
不知道的还以为病人出现了什么需要抢救的大事,胆子小有心脏病的,还不得让他吓得心脏病都复发了。
可是,在你眼里这件很容易就解决的小事,在一个不懂的外行人眼里却是天大的大事。因为,这关系到病人的生命。生命一生只有一次,是何等的珍贵,哪能容得下任何人的半点马虎。所以,你眼里他那些火急火燎的举动,在他看来是非常有必要的。
所以,遇到这样的问题,我们要学会换位思考,理解家属的惊慌失措。不要抱怨,不能指责,在理解他们的基础上告诉他们再遇到这类情况时的处理方法,让类似的事情不再发生。
2.学会包容,帮助病人及家属度过最初入院时的迷茫。
如果你经常看到那些长期与疾病作斗争的病人及家属是多么的不易,你就会非常庆幸自己及家人身体健康,将会是怎样的一种幸福。
家中如果有一个长期住院的危重病人,将会打乱家中所有人的生活节奏。
不管你在单位有多么重要,又是多么的不可或缺,又或者你家中是否尚有嗷嗷待哺的孩子,当父母生病需要你照顾的那一刻,你必须暂时放下眼前的这一切。只因此时,生命最大,时间最宝贵,你耽误不起,也承受不起不孝的罪名及一旦错过之后良心上所受到的谴责。
所有焦头烂额的事情交织在一起,可以说,医院内几乎所有的病人及病人家属,心里都憋着一股无处发泄的无名火,它就像易燃易爆的危险品,在合适的机会,遇到可以燃爆的导火索,一点就着。
面对处于特殊时期他们脆弱到不堪一击的心理,我们要学会包容他们偶尔的口不择言,用恰到好处的关心及安慰去帮助他们,帮助他们早日走出刚生病时的迷茫及恐惧,让他们学会面对现实,最终做到尽人事,听天命,坦然接受眼前发生的一切,尽快鼓起与与疾病斗争的勇气。
3.要有一定的理论基础及实践功底,以技术服人。
一个有责任心的责任护士,如果具备了一定的理论基础及操作技能,让病人感受到了真真正正的实惠,那么,一定会受到大家的认可及称赞,也会在一些制度管理问题上,很容易就取得家属的理解与配合。
曾经一个病人家属在我为其输液时告诉我,在我休息的时候,有个护士给他扎了五针才扎把液体输上。
这位家属性格虽然大大咧咧,也没有计较护士的这五针,但是,话语间还是能感觉到她对病人的那种心疼。
她开玩笑的说:我多么希望你能没有休息,天天上班。
那种无意间流露出的依靠及肯定,不知不觉就愉悦了自己一整天的心情。
4.有自己的判断力,切实为病人解除痛苦。
护理工作需要有系统扎实的理论基础做支撑,但是,理论知识的应用首先需要护士利用长期工作的临床经验,做出准确的判断。
作为一名与病人长期打交道的责任护士,当管床医生不在时,你就是那个最了解他病情的人。在病人出现问题,出现任何不适时,你首先要根据自己长期接触过程中掌握到的病人的情况,对病情有个自己的判断。
在为医生汇报病情,制定治疗措施时,为其提供可以参考的依据及建议。然后,根据医生下达的医嘱,采取干预措施,以便快速解除病人的痛苦。
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