这几天考察了十几个楼盘，回过头来想一想却发现对好多楼盘几乎没有啥印象——自己怎么进的售楼处，售楼处是否提供过饮料，印象都很模糊，甚至这个楼盘是否有样板间，有什么卖点好像都记不清了。
这里要说的是，我们的销售人员在日常的案场接待中一定要讲究技巧，需要给客户提供记忆点，如此客户才会对我们的项目印象深刻。主要从一下四方面说明：
其一，仪式感
首先，仪式感能让人感觉正式，感受到尊重，更能体现生活的细致。比如客户到访，我们的销售人员在门口两侧（一边一个）开门并点头迎接，这就是一种仪式；茶水吧台给来访客户倒水——先递一块干净的湿毛巾让客户洁手洁面，然后再给客户茶水这也是一种仪式；另，巡逻的保安遇到业主后立正敬礼这就是仪式。我们的销售人员在客户落座以后“您好，我是***项目的置业顾问，我的名字叫***，很高兴为您服务，下面将由我来为您介绍一下我们的项目”这也是一种仪式。
仪式感能将某一刻变的与众不同，从而更加印象深刻。
其二，故事性。
项目经理和销售经理一定要在这方面对予销售人员进行足够的培训，在介绍产品的时候怎么符合人们的记忆逻辑就怎么讲，而故事或者故事性的介绍就是符合人们记忆逻辑的最佳渠道——比如，很多项目都用的断桥隔热铝窗，但几乎所有的销售人员在讲这个的时候都仅仅是跟客户讲这个工艺名称，那么我们来做就会直接用电线断路的形式给客户讲一下这个断桥隔热起作用的原理（很多客户甚至很多销售人员都不情况这个原理）。另，别的项目都讲项目我们用的是品牌子母防盗门有多好多好，我们就直接跟客户讲，我们工程上4个壮小伙一起撞门都没有撞开。那个更容易给客户留下印象一目了然。
其三，生活性
主要是样板间，现在大多数项目的样板间还只停留在装修公司给装出来的初成品或展示品阶段，缺少生活气息——比如沙发，如果我们是业主自己买，会不会买样板间给展示的这种沙发（很多样板间的沙发只是好看，并不是很实用）；比如绿植，我们入住后是否会考虑买一些比较高大的盆栽放在电视墙两侧？会不会在阳台的角落做一面绿植墙？儿童间内，我们会不会在墙上挂上一面白板，上面有孩子天真的涂鸦。只有生活化才会更有参照性和带入感，才让购房者更觉得真实可信，印象深刻。
其四，体验性
能让客户参与进来的我们一定不要只是自己傻傻对客户讲。比如建材区的指纹锁（在三四线城市普及率并不是很高），我们可以直接帮客户把指纹录入系统，让客户自己感受一下。
比如，项目与小米生态合作的智能社区，在进样板房后一定让客户假做主人，用语音控制开一下灯，关一下窗帘，开一下空调并让扫地机器人打打工等。
对销售来讲，一次让客户记不住的接待不能算是一次完整的接待，甚至是无用功！
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